携程、美团等7家企业被约谈

2026年6月11日，市场监管总局会同中央网信办、国家铁路局依法对7家涉火车票销售的第三方平台企业进行约谈，核心是规范火车票销售领域的不规范经营行为，保障消费者合法权益与市场秩序。

被约谈企业名单

本次被约谈的7家企业分别为：携程、同程、去哪儿、飞猪、美团、智行火车票、高铁管家。

约谈针对的主要问题

‌宣传与业务违规‌：不当宣传“候补帮抢”及付费选座业务，比如将12306官方免费的候补购票服务包装为平台专属付费增值权益，进行“显著提高抢票成功率”等误导性宣传。

‌购票行为诱导‌：不当诱导用户采用“买长乘短”或“买短乘长”的购票方式，扰乱铁路售票秩序。

‌信息合规问题‌：存在不当收集和使用平台用户个人信息的不规范操作。

监管要求

监管部门要求相关企业严格遵守《反不正当竞争法》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等法律法规，落实主体责任，全面规范火车票销售经营行为；后续市场监管总局等部门会加大监管执法力度，若发现涉嫌违法行为，将依法依规严肃处理。