四分之三的新加坡企业如何应对严峻的经济形势

SS&C Blue Prism今天发布的数据显示，新加坡35%的企业将使用自动化来支持员工执行任务，以适应具有挑战性的经济环境。

对新加坡94名决策者的调查是亚太地区更广泛研究的一部分，其中包括来自澳大利亚、中国香港、印度和泰国的244名领导人。新加坡越来越少的企业转向自动化来支持员工，相比之下，所有市场的平均水平为44%。

研究发现企业正被迫调整其商业模式，以应对不断上升的成本、通胀和低失业率。然而组织文化和缺乏技能是成功转型的障碍。

超过四分之三(77%)的新加坡企业可能会改变他们的商业模式，以应对经济环境(所有市场的73%)。43%的企业希望降低运营成本(亚太地区为54%)，49%的企业希望使产品多样化(亚太地区为45%)。

企业正在转向自动化，以支持他们的劳动力，更好地为客户服务，而不是裁员。事实上只有18%的人表示，为了应对当前的经济形势，他们会考虑裁员。然而与所有市场的平均水平14%相比，新加坡企业更有可能缩减员工规模。

超过五分之二(44%)的决策者表示，自动化的主要用途是消除重复性任务，使员工能够专注于更有价值的工作(亚太地区平均水平为39%)。44%的受访者使用自动化来支持面向客户的服务(亚太地区为29%)，32%的受访者表示他们使用自动化来帮助处理复杂的操作(亚太地区为24%)，29%的受访者使用自动化来处理数据(亚太地区为31%)。

但新加坡的企业要想转型成功，还面临着文化和技能障碍。超过一半的决策者(55%)认为文化或心态是成功的最大障碍，而在所有接受调查的市场中，这一比例为50%。40%的人表示他们缺乏技能和资源，20%的人认为没有战略方法来实现转型。

SS&C Blue Prism亚太区首席技术官Dan Ternes对数据的评论如下：“在当前的经济环境下，似乎所有企业都必须适应，如果他们希望繁荣。他们如何进行这种转变将是他们成功的关键。创造一种在整个过程中征求团队意见和参与的文化是成功的秘诀，而不是从高层发出命令。”

尽管关于生成式人工智能取代人类工作的负面新闻铺天盖地，但这份报告中的数据显示雇主并不打算使用自动化作为替代人力的工具。事实上，雇主正在转向自动化，以缓解工人的生活，这样他们就可以专注于更有趣、更有价值的任务。在数字员工和人力员工之间建立无缝连接，促进他们的协作，这是转型成功的关键因素。