美国监管机构和车贷业者检视担保资产保护产品的退款程序

知情人士透露，监管机构正在审查几家银行与其他金融机构的一些车贷程序，包括向借款者退款的程序，此前富国银行(Wells Fargo & Co., WFC)在这些方面披露存在问题。

根据知情人士，消费者金融保护局(Consumer Financial Protection Bureau, 简称CFPB)和货币监理署(Office of the Comptroller of the Currency, 简称OCC)正在审查上述公司的担保资产保护产品(guaranteed asset protection, 简称GAP)以及和该产品相关的退款程序。

知情人士称，CFPB的审查焦点是退款程序。目前尚不清楚监管机构在审查後会否采取行动。富国银行之前披露，该公司在内部审查中发现了GAP产品存在管理问题，特别是客户退款方面。

与此同时，许多车贷业者也正在检视内部对于GAP产品及相关退款程序的管控。

根据知情人士，Capital One Financial Corp. (COF)、Santander Consumer USA Holdings Inc. (SC)与U.S. Bancorp (USB)是正被检视自身GAP产品退款政策的银行之一。GM Financial、Nissan Motor Acceptance Corporation、Infiniti Financial Services和Ford Motor Credit Company则是同在检视自身内部管控与退款程序的集团附属金融公司。

GAP产品通常是透过汽车经销商卖给消费者。这种产品向消费者提供常规汽车保险以外的额外保障，且一般是作为车贷的一部份进行融资。

举例来说，车主若发生事故且车辆全毁，所谓的GAP豁免条款可以协助车主付清未被其车险涵盖的车贷馀额。

九个州的法律规定，消费者若有未使用的GAP保险期间可收到退款，而车贷业者通常需确保退款被妥善发放。