英航-英国航空公司(British Airways PLC, BAY.LN, BAIRY)周一称，大范围电脑系统崩溃连续第三天对运营造成干扰，并承诺避免导致周末数百架次航班被取消的此类事件再次发生。
英航首席执行长Alex Cruz称，该公司仍未完全了解为何电涌会导致其信息技术系统瘫痪，并造成航班、行李及旅客沟通系统断网。他称，70个国家的170个机场的系统受到了影响，备用系统也失灵。
英航称上周六和周日共有大约75,000名旅客的航班被取消，不过多数旅客最终到达了目的地。
英国航空周一称，运营正在恢复正常。该航空公司称，繁忙的伦敦希斯罗机场(Heathrow Airport)的所有远途航班将恢复运营，公司的信息技术系统接近全面恢复运转。
该航空公司称，预计95%的航班将按计划运营，不过部分短途航班将被取消。英国航空公司称，伦敦南部的盖特威克机场(Gatwick Airport)的所有航班将恢复运营，该机场的服务在电脑系统崩溃时也受到了影响。
该公司表示将根据旅客权利规定完全履行其义务。根据欧盟旅客权利规定，英国航空公司需要向那些旅行计划受到影响的乘客进行赔偿。
英航公司周一要求旅客在出发去机场前再次确认航班状态。由于众多航班被取消或延迟，机场周末期间非常拥挤。
英航公司称，正在向旅客退款或为其改期，不过这些努力也受到了电脑故障的影响。
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