肯尼亚的食品杂货零售业是非洲大陆最成熟的。通过提供卓越的购物体验，它看起来已经做好了走向世界的准备。
凭借其在印度洋沿岸的战略地位，以及与东非资源丰富的国家越来越多的联系，肯尼亚作为东非市场的声誉越来越高，肯尼亚是一个快速现代化的国家，经济不断扩张，科技行业充满活力。但肯尼亚真正展现潜力的是食品杂货零售领域。
肯尼亚2023年国内生产总值(GDP)预计将增长5.3%，这为该国的经济前景提供了支撑，否则消费者将面临困难时期，高通胀和干旱给家庭带来了压力。和其他非洲国家一样，年轻人是一个日益强大的经济集团，他们的选择和购物模式决定着零售业的未来。
在这个已经连成网络的国家里，他们是连接尤为紧密的一代：在肯尼亚，活跃的移动连接数量超过了人口数量，5400万人口拥有6390万个连接。
“如果说有什么东西对肯尼亚人的生活产生了巨大的影响，那就是智能手机。它彻底改变了一切。教育、卫生、银行、媒体、农业、运输、通信和电子商务都依赖于无处不在的智能手机来影响人们的生活，”Maseno大学计算机科学讲师Lilian Wanzare博士说。
技术革新了日常互动和交易：自2007年M-Pesa推出以来，移动货币已成为肯尼亚首选的支付方式，96%的肯尼亚家庭拥有M-Pesa移动货币账户。
食品和杂货是肯尼亚零售业中最大的部分之一，并且一直在稳步增长：随着人口城市化，对城市生活服饰的需求不断增长，包括包装食品和家庭用品。
肯尼亚的零售业与其他更传统的非洲市场有几个不同之处——尤其是当地产品范围的优势，促销活动的扩散，以及令人难以置信的购物体验。
正规零售商提供专门的屠宰场、面包店、宠物护理、药房、一些自有品牌产品、电子商务和创新的零售营销、产品测试，以及家乐福最近试点的自助结账台。Nineyard咨询集团高级管理合伙人Eric Kinoti表示：“零售商正在努力为顾客提供更好的购物体验，以保持和维持顾客的忠诚度，并确保他们再次回到店内购物。”
良好的购物体验
但肯尼亚的优势不仅仅在于21世纪零售业的基础。Trade Intelligence的高级主管Kerry Elliot表示：“肯尼亚零售业提供了世界上最好的购物娱乐体验，领先的零售研究企业，当地的零售连锁店以新的店内生活方式布局和现代内饰的改造形式追求世界级的店内执行。”
这些附加功能是有成本的，但在消费者要求越来越高、竞争对手提供类似价值的情况下，令人惊叹的因素是一项必要的投资。“惊叹”因素可能是购物者选择一家零售商而不是另一家零售商的原因；通常，生活方式类别可以是增值产品或服务领域，可以提供更高的利润机会。
肯尼亚零售商在满足顾客体验需求方面取得的成功，并非肯尼亚充满活力的零售文化的偶然巧合。这是该国数字发展的踏板与商业金属相遇的地方。Elliot解释说：“消费者、农民、品牌、合作伙伴和合作者通过数据和洞察力变得更加紧密。”“随着移动技术的成熟，他们越来越有能力分享和交流见解，或者开发联合活动，最终目标是满足购物者的需求。”
Trade Intelligence刚刚发布了一份关于塑造肯尼亚零售业趋势的报告，并将于2023年10月17日在内罗毕举行的肯尼亚零售商协会(RETRAK)论坛上发表重要见解。
皖公网安备 34011102002444号