今年双11之后，多家平台的跨境商品出现不同程度的缺货、断货等现象，不仅直接影响用户的消费体验，也损害消费者对平台的忠诚度。消费升级时代下，国内消费者对于高品质商品的需求逐渐走高，海外优质商品在国内市场渠道的稳定流通变得愈加迫切。尤其是每年的大型电商活动后，市场总会出现供不应求的现象，消费者更是怨声载道，这表明当下跨境电商市场，用户的购买需求还没有得到满足。对于跨境电商平台而言，健康和完善的海外供应链成为影响未来市场格局的关键一环，只有真正把握住用户的心理需求，不断升级平台服务体验，才能在激烈的市场竞争中保持领先优势。
国民消费水平不断上升，用户结构及理念促使“新消费”诞生
据公开资料显示，从2004年到2013年全国居民消费水平便不断上升，在消费结构上，生存资料消费所占的比重逐步下降，享受和发展资料比重逐步上升。在国家统计局的数据中，2016年，国民在人均居住、用品及服务、医疗保健等方面的增幅同比各增长2.8%、2.8%和0.8%、0.4%。在细分领域上，人们在交通工具、化妆品、体育健康、医疗保健和美容美发洗浴、交通通信和文化教育方面的人均消费支出增长率均高于10%，其中交通工具领域的增长率高达19.8%。除此之外，与个人生活息息相关的用品、服务以及居住方面也有明显增幅。
但同时，由于消费的不断升级，国内消费品产业也受资源、技术和品牌等的限制，难以满足国民日益增长的需求，再加上近年来国内跨境电商平台数量的不断增长，促使跨境电商交易额不断攀升。在商务部发布的《中国对外贸易形势报告（2017年秋季）》中，今年上半年，中国跨境电商交易规模已达3.6万亿元，同比增长30.7%。在激烈的市场环境中，跨境电商平台如何借助平台优势实现商品源头直采，再借助大数据系统实现与消费者的精准匹配成为接下来跨境电商发展的关键所在。
（数据来源：中国海关统计）
自营直采模式持续发力，网易考拉提倡让“世界成为中国的工厂”
基于对国内消费者真正需求的精准把握，网易考拉海购自2015年上线以来，为中国消费者提供涵盖母婴儿童、美容彩妆、服饰箱包、家居生活、营养保健、数码家电、水果生鲜等多种品类的海量高品质商品。并通过自营直采的模式有效把控供应链，从源头出发确保正品品质，并借助供应链、资金、规模和结束等方面的优势，不断优化采购和运营成本，让世界的优质产品为中国消费者所用。
为了让消费者买到更好、更优质、更便宜、更省心的产品，从今年上半年开始，网易考拉海购便不断加强海外市场的拓展力度，先后在德国、澳大利亚、日本、美国和法国举办欧洲招商会、澳新招商会、日本招商会和法国招商会。在招商会上，网易考拉先后全新签署多个国际顶级品牌，同时宣布未来几年在日本、美国法国等国的采购计划，逐步建立更加完善、健康的商品端供应链。在今年央视双11《聚焦2017双11购物狂欢节》专题采访中，网易考拉海购高级副总裁朱静波更代表考拉讲述了，跨境电商是如何推进“中国做世界的工厂”到“世界做中国的工厂”趋势转变的，并提到越来越多与网易考拉海购合作的海外品牌，开始为中国市场定制设计和生产，满足中国消费者的喜好。
凭借自营直采模式的优势，以及其对消费者真实购物需求的深度了解，网易考拉海购深受广大消费者拥簇，并不断刷新跨境电商行业记录。仅2016年双11，网易考拉海购便创造了23分钟超前年双11全天销售额、1小时突破1.5亿销售额、收单42分钟送达的记录。在今年“11.11超级洋货节”上，网易考拉海购在再次刷新了自身所保持的行业领先记录：28分钟完成去年双11全天销售额，32分钟刷新跨境配送时效，全天销售额更是达去年的4倍。
双11仓储充足，网易考拉不断满足市场消费需求
今年双11，网易CEO丁磊亲自向网易考拉用户发布100%正品保证承诺书，同时网易考拉海购还推出“双11超级洋货节”全网低价清单。在用户最喜欢和关注的美容彩妆、母婴、箱包配饰、营养保健、数码家电、个人洗护等多种品类的价格上，网易考拉海购均低于其他跨境电商平台，真正让消费者可以放心挑选商品，尽享超值优惠。
基于中国消费市场对于跨境电商产品需求的暴增，在双11之后，其他电商平台出现了商品显示缺货或者商品直接下架的情况，与之不同，网易考拉海购的库存一直持续不断货，尤其是母婴、美妆、保健品等多种爆款品类，均处于可在线购买状态。网易考拉的相关负责人也在近期表示，“目前消费者在网易考拉App以及官网上都可以购买到母婴、美妆等热门品类的海外尚品，备有大量货品，请大家放心购买”并提到“由于海外采购周期及运输周期，网易考拉在备战年底大促的时候，对于爆款的备货深度，也会增加”。可以说，以全球海量正品货源为依托，真正懂得消费者的需求，并解决他们的购买困难，是网易考拉一直引领跨境电商行业发展的关键。
“消费升级”已经成为当下中国的主旋律，各大电商平台需要解决的是如何让消费者买到更高质量的产品，体验到更贴心的服务，实现对美好生活的追求。网易考拉海购依据新消费回归“以消费者为核心”的选品逻辑，持续为中国消费者在全球范围内精选低价好物，解决当前消费过程中的痛点，引导消费行为和消费理念回归“真善美”的状态，真正让用户尽享健康、安全的美好生活。
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