适老支付有温度，通联支付共同托举老年人幸福“食”光

聚焦提升老年人支付便利性，通联支付与福州市民政局、福州养老指导中心、福建海峡银行等多方合作，以多元化支付与营销服务参与建设社区长者食堂，并从老年人用餐这一“关键小事”入手，持续打造有温度、有力度的适老化服务环境，帮助老年群体提升安全感、幸福感和获得感。

支付有温度，托起老年人幸福“食”光

温馨舒适的环境、营养实惠的饭菜、贴心周到的服务……近年来，长者食堂在福州市遍地开花、加速发展，有效解决了老年人“做饭难、吃饭难”问题，在这背后，多元化、人性化的支付服务是长者食堂备受欢迎的一大要素。考虑到老年人在使用智能手机上有困难，更习惯通过持卡刷卡的方式支付，通联支付提供支持刷卡拍卡的POS 设备作为食堂主要的收款工具，收银员按键输入金额，向老人确认无误后，示意其刷卡完成支付动作，整个过程简单安全。通联支付还为食堂布放了聚合二维码牌和云喇叭设备，支持老年人及其家属通过手机扫码支付，付款到账时，语音播报清晰响亮，让老人准确知晓付款情况。

随着长者食堂逐步向社区居家养老综合服务平台拓展，部分线下食堂采用“长者食堂+”的模式，设置生活照料区、文体娱乐区、棋牌书法区、医养结合康复区等功能区，复杂场景带来的是对支付形式、性能和收银管理的更高要求。通联支付联合ISV搭建食堂餐饮管理系统，提供刷脸设备、扫码盒子以及脸卡码收银一体机，通过培训食堂工作人员，指导老年人及其子女开通和使用刷脸、付款码等支付方式，帮助老年人迈过数字鸿沟，享受更便捷、无感的支付服务，同时，收银系统各项消费明目清晰可查询，保障老年人合法权益，方便食堂日常经营管理。目前，通联支付已参与全市500多家社区长者食堂建设，投放刷卡POS、云喇叭、二维码牌、扫码盒子等各类设备700逾台。

更进一步，为提升全市老年助餐服务水平，满足老年人多层次、多样化就餐服务需求，通联支付助力打造线上长者食堂，以小程序为入口支持点单、代点单等功能，下单支付后会生成二维码，通过订单识别的方式，老年人可以到店实时取餐用餐，避免在食堂窗口大排长龙，行动不便的老人则可以由子女代为订餐、到店取餐或者由社区食堂送餐到家，构建起更加完善、包容、便利的养老助餐服务体系。

营销有力度，让老年人持续享“食”惠

3月9日，正值福州传统节日“拗九节”，又称“敬老节”，68岁的李奶奶来到晋安区近邻长者食堂象园店度过了欢乐时光，到了中午饭点，她要了一份9.9元的套餐另加一份3元的素菜，用银龄卡结账时发现只花了3元。“这里的食堂很干净，菜品多，又实惠，拗九节，餐品优惠更多，太划算了。” 李奶奶开心地说。

银龄福卡是由福州市民政局联合福建海峡银行推出的老年人专属定制卡片，通联支付为其配置和推荐银行卡营销活动，60岁以上老人使用银龄福卡在指定长者食堂用餐，在拗九节当天可享受10元立减9.9元的优惠，还可以享受银行不定期推出的随机减免活动，李奶奶便是当天的幸运儿。在活动中，通过通联支付为食堂配置的核销设备，老年人在就餐刷卡的同时，无需过多的操作即可享受减免优惠，解决了其不会通过手机领取电子券、难以实时了解优惠活动等痛点，进一步弥合数字鸿沟，保障老年人平等、便捷地享受优惠活动和服务，而食堂方和银行方则能清晰了解营销活动执行情况，便于后续更有针对性地开展老年人助餐优惠活动。

自2021年合作以来，通联支付已连续助力银行在拗九节、重阳节等特殊节日及不定期开展立减优惠活动，累计核销金额超百万元，让福州老人能够持续以更优惠价格享受到更可口的饭菜。

长者食堂建设是通联支付助力提升老年人支付便利性的一个缩影。接下来，通联支付将继续努力落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，不断擦亮“支付为民”底色，围绕衣、食、住、行、游、娱、医等老年人高频服务场景，持续优化支付服务，解决支付“适老”中的堵点和痛点，着力构建多层次、广覆盖的适老化综合服务体系，为老年人群体提供更便捷、优质、温馨的支付服务，给老年人的幸福生活增色添彩。