钉钉“C10圆桌派”走进上海，发布全新医药行业解决方案及AI落地实践

2月29日，钉钉“C10圆桌派”医药专场在上海举行，钉钉面向医药企业发布“4A”行业解决方案。中国企业数字化联盟理事长雷万云、复星医药首席数字官兼总裁助理林锦斌、信达生物制药集团副总裁郑怀亮等国内生物医药领军企业的数字化负责人现身现场，共话医药生物企业数字化转型趋势及实践经验。

医药产业是我国国民经济的重要组成部分，具有举足轻重的地位。在医药产业迈向高质量发展的当下，医药企业不可避免地在管理、安全、效率、成本等方面面临数字化挑战。会上，钉钉面向药企发布“4A”医药行业解决方案，包括敏捷组织实践战略、产业拓展强化韧性、普惠智能赋能全域、多元服务拓新思路，并展示了AI在医药行业的最新落地实践。在提升员工能力、业务流程创新、知识沉淀活用等方面，AI已得到广泛应用，展现出巨大价值潜力。

据了解，当前有超过60%的百强生物医药企业都在使用钉钉。钉钉大健康行业总经理韦亚伟在活动中表示，生物医药企业在与钉钉的合作实践中，也探索出多条具有借鉴意义的数字化路径。

复星医药在全球拥有近4万名员工，自2015年起开始使用钉钉，是最早使用钉钉的企业之一。复星医药整体业务布局广泛、产业公司众多，对数字化建设带来了极大挑战。在此背景下，复星集团基于专属钉钉打造了千人千面的协同办公平台“复星通”，构建起从复星国际到复星医药，以及复星医药下面各个产业分层的组织架构。

同时，复星医药将OA、电子签章、IT自主服务平台、费控等办公系统集成上钉，有效提升日常办公效率，并通过集中采购和管理同一套应用实现整个集团资源复用，极大减少了办公、人力、行政等领域“重复造轮子”的问题。在林锦斌看来，基于钉钉打造的“超级前端”，让复星集团从人找系统，变成了系统找人，形成了智能式的数字工作环境。

信达生物在2019年以前，内部都使用企业邮箱进行沟通，一封一封的邮件来回沟通，十分影响沟通效率。2019年起，信达生物开始启用钉钉作为员工之间沟通协同的主要工具，极大降低了内部的沟通协同成本，并有效解决了内部协同的信息安全问题，从“控权限”、“限行为”、“管访问”、“可审计”四大维度构建了契合生物制药企业特性的协同安全框架。

基于钉钉的数字化底座，信达生物还将内部众多信息化系统集成起来，打造统一协同办公入口。降低信息安全保障第一道门槛后，企业内部协同办公的效率也得到了显著提升。此外，信达生物的转化医学等部门也利用Teambition实现临床前研究项目的数字化管理，每个产品研究阶段的重要任务、文档、审批、数据目前都已线上化和可视化，有效提升了员工的项目协同效率。

中国企业数字化联盟理事长雷万云认为，数字化转型是企业战略层面的概念，并不是追求眼前效益的机灵战术，药企的数字化转型尚处于初期探索阶段，未来还有很长的路要走。在他看来，数字化转型的价值在于体验创新、流程创新和模式创新。而想要达到智能化，理想和现实之间会存在应用、数据、能力、人才、技术、生态六大“裂谷”。医药行业的关键应用场景将存在于内部一体化、产业链协同、社交化商业之中。