钉钉CTO程操红：人人都是超级助理的创造者

1月9日，2024钉钉7.5产品发布在杭州顺利举办，在下午的“超级助理”专场中，钉钉CTO程操红就《人人都是超级助理的创造者》发表了主题演讲。

程操红表示，不论是企业ToB的场景，在人财物、产供销的链路上，还是在个人的生活中，都可以通过AI助理连接知识、数据、偏好乃至各种各样系统，给每个人的未来创造打开了无限的遐想。同时，钉钉所提供的AI能力，让AI助理的创建变得前所未有地便捷和低门槛，人人都可以成为AI超级助理的创造者。

钉钉致力于技术普惠，将长期坚守PaaS化战略

智能化浪潮下，AI Agent是最佳AI应用入口，这是基于AIGC浪潮进入生产力和应用场景的最新判断。然而在落地AI助理的过程中，也同样面临诸多挑战。诸如AI通病——一本正经地胡说八道、光说不练、时灵时不灵、无法进入高频场景。此外，AI应用大量涌现却“不够好用”，难以真正被广泛应用起来，也是阻碍AI助理发展的重要原因。

为了解决这些问题，钉钉通过环境感知、记忆管理、推理规划、连接协同、行动系统五个层面的知识增强，让超级助理变得与众不同。同时，基于通义大模型与专属大模型的共同作用， AI助理在不断养成过程中，会为你而生，因你不同，换句话说，当用户在使用各样跨端跨任务系统时，AI助理会非常了解你的偏好。

去年8月，钉钉将智能化底座AI PaaS开放给生态伙伴和客户，并推出基于AI PaaS长出来的创新产品“数字员工”，到如今“AI助理”正式发布的四个多月里，钉钉研发团队内部通过与大模型不断地打磨与适配，将感知、记忆、数据等交互影响因素实现最好的链接，从而使得用户可以便捷、低门槛地体验到AI助理的多样化应用。

值得一提的是，AI助理对私域数据的训练是交给客户和用户自己的，钉钉会严格遵守数据隐私保护方面的法律法规，按照个人、组织、生态、平台不同维度的开展数据治理。“钉钉推出AI助理的创建平台，本质上是让大家能够合法、合规使用自己的数据去不断增强AI落地的效果。”程操红提到。

钉钉AIPaaS，为创造超级助理提供完备支撑

对于人工智能的开发，往往需要开发者具备一定的专业知识和技能，这使得普通人面对庞杂的AI产品市场望而却步。钉钉AIPaaS底座，由炼丹炉大模型训练平台、AIStudio专业开发平台，以及AI助理创建平台三大平台组合而成。其中，AI助理创建平台不需要任何专业开发技能，完全零门槛使用。

得益于技术普惠与AI使用门槛的降低，更多人群参与到AI助理的实际检验中来。程操红在会上分享了众多创建案例，在实际应用过程中，年轻的同事结合时代热点，打造专属“打工搭子”“健身搭子”“游戏搭子”等各种搭子，创造出分门别类的AI助理，而这些，通通不需要任何专业的开发技能。

当然，除了入门基本操作外，还可以尝试更进一步的AI助理调试——高级自定义。目前，符合Open API 3.0规范的接口都可以导入使用。例如，当你想尝试做一个行政规划的AI助理，可以选择市面上地图软件类似的Open API，就可以立即得到对应的路线方案规划，高级自定义的AI助理，还能够与钉钉的日程结合起来，帮助你完成自动打卡、考勤。

程操红表示，钉钉的愿景是要成为低门槛、高频、开放的AI智能助理平台，让每个人、每家企业都可以定制个性化的、专属的超级助理。众多共创客户的实践表明，AI确实不是玩具，至少在企业治理和经营环境里面真正发挥作用，而其价值和作用也随着我们不断地深入会越来越大。

对于未来，程操红在会上预测，AI带来的将是趋势级别的变化。围绕以NoApps、超级个体以及小组织大协同三大原点，科技和技术的赋能形式将会迸发出无限生命力。每个个体都将被激活，也就代表了个人不仅是超级助理的使用者，还有机会成为超级助理的创造者。