在钢铁行业的发展浪潮中,厦门志翔实业有限责任公司以“研、产、贸、服”一体化的全链条服务模式,成为行业内备受瞩目的标杆企业。近期,志翔实业的全链条服务体系在光伏项目领域中再展风采,仅用 30 天完成从图纸优化到施工最后完成并网的全流程攻坚,成功为客户破解工期难题。
紧急响应:多部门联动破解“三无”困局
当得知深圳某客户因原设计单位失联、图纸缺失而陷入 “无设计、无方案、无时间”的困境时,志翔实业迅速启动应急机制。技术团队48小时内完成原图纸重构与材料拆图,凭借在光伏支架主构件(钢梁、钢柱、系杆、檩条、拉条、撑杆和水槽等)及配件领域的丰富经验,精准梳理出包含预埋板、螺栓、压块等20余项配件辅材的物料清单,并整理出详细的构件图、零件图和安装图。业务部门同步启动“极速报价”流程,依托与 200 余家供应商建立的动态价格数据库,迅速完成成本核算并提交报价给客户确认,为项目争取宝贵时间窗口。
生产攻坚:南北协同打通供应链堵点
面对生产环节突发的关键物料短缺,生产与采购部门组成“跨省突击队”,连夜飞赴北方供应商工厂,驻厂蹲守,全程跟进,协调物料的紧急调运,保障了生产连续性。材料一到厂,在技术团队的指导下,生产团队火力全开,分条、制管、成型、加工、拼装……一道道工序有条不紊,忙而不乱,最终,比原计划提前2天完成生产任务。
现场保障:极速响应施工需求
项目进入安装阶段后,志翔实业展现了“管家式售后服务”。加工好的运往工地后,施工方根据安装图进行现场安装。安装图中清晰注明了每根构件的安装位置、构件编号,施工班组只需根据安装图中的构件编号将对应的钢构件吊装到指定位置即可。
业务人员在施工现场勘察发现施工队打孔设备效率低下,立即通过采购部门,从厂家紧急调配专业的打孔器,经物流专车 12 小时直达工地,解决了光伏支架固定的关键工序瓶颈。同时,技术工程师远程指导施工团队完成现场安装,确保支架承重测试一次性通过验收。
体系支撑:全链条服务的底层逻辑
此次项目的高效交付,源于志翔实业构建的“五位一体”省心服务体系:
销售协同——一站式的贸易服务:专业销售团队提供价格行情、货源信息、用料分析等服务,还能够为客户推荐工程项目所需班组、加工厂、辅料供应商等配套资源,后勤保障系统提供快捷的开单、开票等一站式购买体验;
技术赋能——顾问式的技术服务:成熟、专业的研发团队,配备了机械、结构、水电等各领域的专业人才,拥有20余项专利,能够设计符合中国标准、欧洲标准、美洲标准以及澳洲标准的装配式钢结构产品,为客户提供拆图、排料、集装箱装货计算、包装等技术服务;
加工定制——工匠式的加工服务:公司自有各种钢铁加工设备四十多台,有小型的冲孔设备也有大型的激光切割设备,每台设备配有资深的操作工能够为客户提供钢铁材料剪、折、压、 卷、锯、切、冲、钻、割、分条、拼装、焊接、除锈、喷(烤)漆等深加工服务。
物流保障——管家式的物流服务:自有仓储基地和运输车队,结合物流系统,实现“订单-生产-配送”全流程可视化,为客户提供配送路线规划、车辆调度及配货、产品包装、装车装柜、货物寄放等机动便捷的仓储物流服务;
售后闭环——保姆式的售后服务:建立1对1专人“7×24 小时”售后响应机制,从生产进度的跟踪,到物流配送的安排,再到安装调试的指导,全程提供保姆式的服务。
行业启示:从“产品供应商”到“系统解决方案服务商”
作为参与过河北、山东、江苏等 10 余省光伏项目的行业新星,志翔实业此次项目攻坚展现了从传统钢材贸易向“全链条服务”的转型升级成果,这得益于“技术前置介入+供应链垂直整合+现场精准服务”的全周期管理模式。正如该项目负责人所言:“我们不仅是卖钢材,更是为客户提供从图纸到并网的全流程省心方案。”
未来,志翔实业将继续以“让钢铁应用更加简单”为使命,在光伏、幕墙、管道等领域深化全链条服务,用专业与创新为绿色能源发展持续赋能,用品质与服务为行业发展贡献力量,书写钢铁行业服务升级的新篇章。
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