今日的澳门，祖国的掌上明珠，南海之畔的璀璨瑰宝，洋溢着节日的欢腾与喜庆。
回归祖国25载，澳门这片土地发生了巨大变化。漫步在如今的澳门街头，高楼大厦鳞次栉比，交通网络日益完善。港珠澳大桥的开通，更是将澳门与香港、珠海紧密相连，极大地促进了粤港澳大湾区的互联互通。这一超级工程，不仅是建筑史上的奇迹，更是澳门融入国家发展大局的重要纽带。而早在60余年前，澳门与内地的纽带，正从珠海竹仙洞流向澳门，奔涌滋润着两岸人民，以“水”为媒，延绵的情谊。
苏伊士，作为全球水务和固废服务的环保企业，融入澳门发展近40载，通过智慧水务解决方案和卓越的运营管理，不仅提高了水质和运营效率，还减少了资源消耗，助力澳门地区开启了一个里程碑式的供水新纪元——一个供水更加稳定、安全的时代。
从缺水挑战到全球典范
澳门，三面环海，曾面临缺乏淡水资源的挑战。很长一段时间，澳门居民用水主要靠数十艘水艇每天轮流到珠海的湾仔和银坑装水运回澳门，再由“担水妹”挨家挨户送水。
但这一挑战在祖国的大力支持下得以克服，“担水妹”也早已退出历史舞台。如今的澳门自来水供应不仅始终保持优质、稳定和安全，而且在饮用水标准上超越了世界卫生组织的严格要求。更值得一提的是，澳门的供水漏损率一直维持在8%的水平，比中央政府设定的“到2025年城市公共供水管网漏损率小于9%”的目标提前了十年。
跨越时代的合作与创新
如今的成绩，都要从标志性的年份——1985说起。那一年，苏伊士购入澳门自来水股份，并与当时的澳葡政府签订了一项为期25年的供水专营合约，这一里程碑式的举措革新了澳门的供水格局，引领居民步入了全新的用水纪元，也让苏伊士参与见证了澳门城市现代化进程的重要时刻。
2009年，对澳门供水事业来说，无疑又是一个光辉节点。广东省政府和澳门特区政府签署的《粤澳供水协议》，在政府层面建立了更加稳定的供水合作机制。同年，澳门自来水成功与特区政府续约20年，创造了亚洲第一个把供水服务特许经营周期完整完成并成功续约的项目，成为中国水务行业的典范和标杆。
近40年来，苏伊士通过其全球专业技术优势，助力澳门建设了先进的大型供水基础设施，有效应对用水需求增长及咸潮挑战，其卓越贡献在2023年荣获了澳门特区政府颁发的“专业功绩勋章”。
如今的澳门，不再被淡水束缚，经济社会发展取得巨大进步，成为世界人口密度最高的城市之一，人均收入位居世界前列。
智慧水务：开启澳门水务管理新纪元
目前，苏伊士负责澳门共四座自来水厂的建设和运营，将欧洲先进的技术和管理经验引入澳门，融合AI人工智能、物联网、大数据等前沿科技优，优化运营效率，赋能智慧城市建设，助力澳门特区政府构建节水型城市的成功典范。澳门自来水也荣获国际水协会“最佳启发性气候智慧案例”。
图片说明：由苏伊士旗下澳门自来水建设及运营的澳门第四座水厂
石排湾水厂作为智慧与绿色的结晶，以精妙设计与创新技术，在有限的空间内实现了高效能与低能耗的完美平衡，树立了澳门绿色建筑的新高度。目前，石排湾水厂已计划安装太阳光伏系统，首阶段将安装超过300块太阳能电池板，预计年光伏发电量达25万千瓦时，约占全厂电力消耗3%。未来，水厂将继续引入更多节能设施和设备，为澳门特区政府实现碳达峰目标贡献力量。
因地制宜的客户联络小组机制
苏伊士与澳门自来水始终倾听社会各界的声音，不断提升服务质量。在供水管理方面，澳门有其自身特色，其中老旧楼宇的供水设施维护则是一项挑战。
据统计，澳门有近七成的楼宇楼龄超过30年，总数高达约4800栋。这些楼宇承载着居民的日常生活但又恰好遍布在澳门历史城区中，而在这片历史城区就有多达30处世界遗产。这些楼宇的内部总供水设施和管道出现渗漏问题，不仅影响了环境卫生，还造成了水资源浪费。
为此，苏伊士与澳门自来水于二十多年前瞻性地成立“客户联络小组，作为与客户沟通的桥梁，专注于解决居民遇到的供水难题。
图片说明：通过主动检测、维修及按顺序更换老旧水管等措施，苏伊士将澳门的漏损率保持在世界领先水平
迄今为止，该小组已经完成超7000宗维修个案，为众多澳门老旧楼宇带来了福音。这一举措不仅为当地的老年人和低收入群体提供了实实在在的帮助，更赢得了市民的广泛赞誉，彰显了苏伊士与澳门自来水在保护澳门珍贵的淡水资源，构建节水型城市的坚定决心和积极行动。
从支持特殊奥运会到资助中小企业发展，从参与公益活动到推广节水意识，苏伊士与澳门自来水始终不遗余力地投身澳门多元化的社会责任活动，回馈社会。此外，澳门自来水也积极响应特区政府的倡议，参与到培养本地人才的各项计划中，为澳门的繁荣发展贡献积极力量。
澳门，在水务管理领域的卓越成就，不仅使其在东方璀璨夺目，更在全球可持续发展蓝图中留下了独特印记。回归祖国的25载，有了祖国的鼎力支撑，苏伊士与澳门自来水参与并见证了澳门将挑战转化为机遇。澳门在保持文化魅力的同时，澳门已成为全球水务管理的绿色典范。
澳门的故事，是成长与创新的交响曲，它不仅照亮了濠江两岸，更激励着着全球水务管理领域不断探索前行。让我们共同期待，澳门在未来继续以璀璨光芒照亮无限可能。
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