近期,我国南方多地强降雨持续,广东、广西、安徽、福建、湖南等地发生洪涝和地质灾害,造成人员伤亡和财产损失。灾害无情、大家有爱,面对强降雨等种种突发的自然灾害,大家保险坚持“以人为本,以生命安全为第一考量”的服务宗旨,积极开展风险减量服务工作,切实发挥保险经济“减震器”和社会“稳定器”功能作用,全力保障客户权益。目前,大家财险共接到暴雨车险受灾报案102件,查勘完成率100%。截至6月末,已结案77件,结案率75%。
完善风险减量服务,加筑防灾减灾“安全网”
为保护人民群众的生命财产安全,减少经济财产损失,大家财险提前做好防灾减灾准备,指定专人关注并跟踪气象部门发布的自然灾害信息,通过微信、短信平台发布预警信息;主动开展风险排查,协助客户完善灾害风险预防措施,同时,为提升一线理赔队伍面对极端天气的应急处理能力,组织各分公司开展专业防灾演练,提升分公司理赔巨灾案件的能力,有效降低风险成本。
无独有偶,2023年,受台风影响黑龙江甘南县出现多场短时强降雨,瞬时雨量达350毫米,县域内多处河道被冲毁,引发严重洪涝灾害。大家财险作为当地政策性农险的主要承办机构,主动投入防灾防损费28.3万元,启动东兴村排水河筑坝清淤工程,随着项目的顺利实施,洪涝损失大幅度减少,有效保证了下游5个村屯,近2,000农户13.52万亩农田的农业生产安全,以金融高质量发展助力经济社会抗风险韧性不断提高。
同心协力迅速响应,构建救灾的“大家壁垒”
近年来,极寒、极旱、高温、暴雪、暴雨等极端天气频发,大家保险始终坚持以客户为中心,落实应急预案,关注灾害进展,确保客户得到便捷、及时的灾害救援与理赔服务。2023年12月18日,甘肃临夏州积石山县发生6.2级地震,震源深度10公里。灾情发生后,大家保险集团立即启动重大灾害应急响应机制,大家财险、大家人寿、大家养老等子公司第一时间成立专项工作小组,主动及时开展出险客户排查,提供7*24小时人工电话服务,简化理赔流程,取消医疗限制,采取大额案件预赔,与受灾群众携手并肩、共度难关。
大灾当前,大家人寿逆行而上,第一时间深入灾区一线,开启理赔绿色通道,以解受灾群众的燃眉之急。受台风“杜苏芮”影响,2023年7月至8月,北京、吉林省内等多地出现强降雨天气,并引发自然灾害,大家人寿第一时间启动应急预案,北京分公司成立由总经理为组长的应急处置工作组,24小时待命,严密监测灾情发展,及时组织承保情况排查、遇险客户筛查等工作。吉林分公司召开全省“防汛救灾专项布署会”,成立防汛救灾领导小组,并开通理赔绿色通道。同时,组织了20余名分公司员工到达灾情最严重的吉林省舒兰市捐赠4000斤大豆油、5500斤大米等物资,在抗洪一线展开支援工作,助力当地紧急救灾以及灾后重建工作。“大家人”以实际行动构筑起一道道抗洪救灾的“大家壁垒”。
2023年4月18日,北京市丰台区长峰医院住院部东楼发生火情,获悉火灾事故后,大家养老保险第一时间启动重大灾害理赔应急预案并成立应急工作小组,最大限度简化理赔资料,提供7*24小时报案受理及理赔咨询服务,简化理赔流程,取消就诊医院、药品报销限制,确保受灾客户得到人性化、温暖及时的理赔服务。
一人为众、众为一人。大家保险将持续坚守“因责任而生,守护大家美好生活”的使命,为广大人民群众提供有温度、有速度的保险保障服务,以金融高质量发展助力强国建设,全力服务中国式现代化。
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