随着保险行业数字化转型日益加剧，人身险线上化已由趋势变为主流，手回集团凭借“科技赋能保险风控与合规的数字化实践”案例成功入选《2025保险业数字化转型案例精编》。这一荣誉不仅是对集团数字化转型成果的权威认可，更彰显了其在保险中介行业风控合规领域的标杆引领地位，为行业数字化升级提供了可复制、可推广的实践样本。
作为中国领先的数字化保险中介服务商，手回集团始终聚焦行业痛点，以技术创新驱动业务变革。此次入选的案例，深度展现了集团在人工智能、大数据、云计算等新兴技术的发展运用，并赋能旗下子公司在保险业务方面的深度融合与探索，精准破解了行业长期存在的风险管控滞后、合规管理低效、流程数据割裂等核心难题。
直击行业痛点，构建全链路智能体系
在人身险线上化成为主流、监管要求日趋精细化的行业背景下，传统保险中介依赖人工的风控与合规模式已难以适应市场发展需求。手回集团破解行业痛点，构建了贯穿核保、销售、理赔全链条的智能风控与合规体系，解决“风险识别难”，同时平衡客户、保险公司与中介三方利益；实现从“粗放增长”向“合规精细化”的转型跨越。
全流程风控闭环，筑牢风险防线
集团自主研发“啄木鸟风控系统”，整合客户健康、行为、历史投保等多维度数据，通过AI算法构建精准风险模型，在投保前完成风险筛查与等级评估，辅助保险公司精准定价，同时对高风险客户自动触发人工核保，平衡风险与效率。在理赔环节，通过收购百泓保险公估并推动数字化升级，运用电子单据识别、医院数据对接及AI理算模型，快速核实案件真实性、自动匹配理赔金额，形成“事前-事中-事后”全流程风险管控闭环，实现风险可追溯、可预警。
独立合规核验，杜绝销售隐患
针对合规管理低效问题，集团部署“创信闪录”双录系统与“鹰眼AI核验”系统。“创信闪录”运用语音识别与图像分析技术，实时记录销售过程，对遗漏关键信息（如免责条款、缴费期限）即时弹窗提示，加密文件云端存档供监管核查，已覆盖23家分支机构并与18家保险公司实现系统直连。“鹰眼AI核验”系统作为独立第三方品质管控工具，通过自然语言处理深度分析客户沟通内容，判断其对核心条款的理解程度，对理解不足的情况触发二次确认或退单干预，从源头杜绝销售误导。
技术业务融合，提升运营效率
集团打破投保、核保、理赔各环节数据壁垒，将数字化技术深度嵌入产品定制、渠道分销等核心业务。通过技术赋能，投保一次性通过率达99.5%，有效投诉率控制在1%以下，既降低了行业合规管理成本，又优化了客户体验，实现客户、保险公司与中介三方利益平衡。
标杆价值凸显，引领行业转型方向
手回集团的数字化实践，不仅支撑自身与超110家保险公司建立稳定合作、高效处理数百万份保单，更响应了央行《金融科技发展规划》对“业务-技术-数据融合”的要求，为保险业数字化转型提供了重要示范和借鉴案例。其自主研发的“创信闪录”双录系统已被多家合作伙伴推荐，全链路风控与合规体系成为行业学习样本。
此次入选《2025保险业数字化转型案例》，是荣誉更是责任。未来，手回集团将持续深耕数字化技术研发，不断优化智能风控与合规体系，深化技术与保险业务的融合创新，以更优质的技术方案与服务，助力行业实现风险防控与合规经营的精细化升级，为保险行业高质量发展注入强劲动力。
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