过去几年，全球市场对华为的发展关注度不断攀升，2025年华为在凯度BrandZ最具价值全球品牌100强榜单中跃升至第39位，成为全球消费科技领域增速最快的品牌之一。9月19日，华为在巴黎举办以“Ride the Wind”为主题的全球创新产品发布会，展示了全新一代华为WATCH GT 6系列、WATCH Ultimate 2等产品，同期还发布了搭载红枫原色镜头的nova 14系列手机，启动“天生会画”创作活动。在此次发布会上，华为提出了“Now is Yours”品牌主张，通过突破性的产品、真实的姿态、温暖的连接和包容的格局，与全球新一代消费者共同探索科技的人文温度。10月，《时代周刊》发布2025年“年度最佳发明”榜单，华为Pura 80 Ultra、WATCH GT 6 Pro入选。
在此背景下，媒体与华为终端BG Marketing与销售服务总裁朱平展开了对话，探讨科技、用户与品牌的未来。
Q1：在企业的全球化进程中 ，会遇到诸多挑战 ，华为如何做到“留下来 ，扎根本地 ”？
朱平：一家企业的品牌全球化赢得的不仅仅是市场扩展 ，更是一种价值认同和情感共鸣。我们相信，只有融入一个地方的文化，品牌才能有机会赢得消费者的信任，才能真正“留下来 ”。
华为终端在全球80多个国家和地区提供产品与服务，拥有超过72000家门店和16家旗舰店，我们一直在做的不仅仅是销售与服务，更是连接。无论是在欧洲的“华为学堂”，亚洲的本地特色活动，还是非洲的主题服务日，在每一个触点，科技已经成为人们日常生活的一部分。我们坚信 ，全球化是不断与当地用户和社区深度共生的过程。
今年在巴西圣保罗，时隔几年我们的首家线下体验专区开业，当地消费者对华为的热情超出了我们的预想，还有用户带着用了6年的华为手机来到现场，跟我们说：“我来见老朋友”，这种源自用户自发的深厚情谊让我们非常感动。这比任何数据都更有力地证明了品牌的生命力——它根植于真实温暖的情感连接。
“留下来”不仅是一个商业选择，更是我们对价值的坚守——与时间为友、与用户共同成长。
Q2：在复杂的全球环境中 ，华为如何保持较好的增长势头？
朱平：华为的增长是源自于全球消费者对我们品牌和产品的信任。BrandZ排名的跃升，正是这种信任的体现。我们始终从用户的视角出发，每一次创新都会不断问自己：“这是不是用户真正需要的产品和体验？”
华为的可穿戴产品累计出货量已突破2亿台，华为也成为了今年上半年全球可穿戴产品发货量排名第一的品牌，在20多个国家取得领先地位。随着人们对健康的关注度持续提升，用户希望在生活中可以更加专业、便捷、轻松地做好个性化健康管理。我们通过HUAWEI WATCH系列、GT系列、Fit系列以及WATCH D2等产品，从基础指标监测，再到医疗级血压测量管理，给用户提供精准、全面、舒心的健康监测、检测方案。
图片：华为2025年巴黎发布会消费者体验WATCH GT 6系列
华为在运动领域也深度围绕使用者需求进行功能开发，从走、跑、骑、游等基础运动，到潜水、户外探险等专项运动，提供了一系列端到端解决方案。我们刚刚上市的WATCH GT 6系列，为消费者提供了骑行模拟功率功能，让用户无需功率计就能了解自身的骑行水平；针对不同的跑步场景，结合华为运动健康APP，在定位精度、数据监测、运动续航等方面提供准确丰富的产品体验，并可以实时监测左右触地平衡、垂直振幅等专业数据，科学分析跑姿并提供改善建议 ，减少运动损伤。
11月我们还将上线活力三环的“轮椅模式”，这个功能源起于我们的一位老朋友，亚洲残疾人奥林匹克委员会主席马吉德・拉希德先生，他曾经提到轮椅使用者的运动管理需求。我们在阿联酋的团队将这一需求带回到华为运动健康科学实验室，通过深入研究这类用户的全面运动特征，开发上线了这个功能，能够科学地评估用户的活动状态，以及需要的活动提醒。
通过全球化的创新与产业合作，华为运动健康平台开放了70多种数据类型，涵盖生理指标、心理状态评估等场景，与150多家研究机构共同推进健康领域的前沿研究。我们希望联合专业健康领域的产、学、研各方，为消费者提供最优质的穿戴设备与解决方案。华为位于赫尔辛基的运动健康科学实验室，可以监测200多个生理和生物力学指标，以运动滑雪项目为例，该实验室拥有单、双滑雪模拟机，可以模仿雪地的摩擦力，在室内就能收集和研究相关丰富的数据。
我们还在积极推动运动健康融入社区生活，在巴黎、伊斯坦布尔、迪拜、墨西哥城、吉隆坡等全球多个城市举办以“悦动三环”为主题的运动活动，用户既能在华为运动健康APP内参与主题活动、分享运动成果，也能走进线下门店和活动现场，与我们深度交流，沉浸式体验产品与服务。我们希望让更多人能主动关心自己的身体状态，感受运动的乐趣。
Q3：华为产品如何能够赢得海外用户的青睐？
朱平：我们最关注的是科技创新能否满足用户的真实需求并提供独特价值。例如，业界首款三折叠手机Mate XT，突破了形态与交互的边界，既为用户提供了延展度最大的屏幕与创作空间，又通过极致精巧的设计保有了产品的便携性与美感。从P20系列的超级夜景与AI场景识别技术，P30系列的潜望式长焦技术，再到P60系列的超聚光夜视长焦技术，Pura 80系列的超大底双长焦技术和红枫原色镜头，华为一直致力于在手机影像领域不断突破技术的应用边界。XMAGE影像作为华为手机影像的开放平台，以“温暖的世界”为主题，吸引了来自170多个国家和地区的参与者，累计收到近500万件作品。当我们看到其中优秀的作品，都会被每一张记录下来的美好瞬间所深深感动。
图片：2025华为影像XMAGE颁奖盛典暨年度影像展在巴黎大皇宫开幕
在平板领域，华为推出的柔光屏系列产品，既提升了显示体验，又能大幅减少反光和眩光，显著提升了护眼效果和舒适度，例如MatePad Pro 2025款 ，结合超清护眼云晰柔光屏与华为笔记，成为越来越多年轻人办公、学习创作的好搭子。华为自研的创作软件GoPaint以及“天生会画”活动 ，让每一个用户都能轻松享受艺术创作带来的乐趣。
这里我还想提到近年的一个爆款产品——HUAWEI FreeClip耳夹耳机，凭借时尚轻盈的开放式佩戴设计，很好地实现了用户对个性穿搭与实用的双重需求，周边的朋友们也经常会跟我们分享这个产品的使用感受。
华为积极践行社会责任，也获得众多用户的认可。在信息无障碍领域，视觉辅助、屏幕朗读、助听设备直连等功能，以及累计服务3万多名视障用户的无障碍直播课程，让使用者得到科技便利。
Q4：华为如何为广泛的海外用户提供优质可靠的服务？
朱平：对我们而言，服务是与产品同等重要的承诺。从需求响应到长期关怀，我们始终把用户的体验放在品牌经营的首位，让用户的每一次选择都更安心。服务不仅是响应问题和解决问题，而是要发自内心主动给用户创造价值，我们会在资源投入、流程设计、工具开发和组织运作上给予优先级保障。
华为终端的线上服务网络覆盖了全球70多个国家与地区，提供30多个语种服务，线下设有2900多家服务中心与服务门店。在海外有1800多名服务工程师，全年平均服务消费者610万人次，不断提升响应效率和专业度，传递品牌亲和力，并做好对用户个性化需求的满足。
我们推出了“5个基础服务免费 ”政策 ，包括咨询/备份、检测、清洁、系统升级/重装、寄修双向物流等方面，以及电池优惠更换、月度服务日、碎屏宝、联保等服务项目，并正在规划更多的个性化产品服务项目，希望通过点点滴滴的用心，稳定优质的服务，把品牌温度传递给每一位用户，赢得口口相传的好口碑。
Q5：“Now is Yours”品牌主张的提出，华为想表达什么？
朱平：新一代消费者需要品牌理解他们的真实情感与需求，不喜欢说教，希望共同探索与感受。“Now is Yours”（此刻由你）的品牌主张，展现了我们以更开放的姿态探索与新一代消费者的沟通方式，用温暖包容的理念构建跨越地域与文化的连接。
图片：选自华为Now is Yours视频
Q6：您希望未来全球消费者提到华为时，想到的是什么？
朱平：我们有个心愿，当消费者谈起华为时，脑海中浮现的不只是技术实力，更有华为带来的真切改变：让科技多份温暖的关怀，让生活多份自在的从容，大家一起去探索、去感受。消费者的信任，是我们最宝贵的资产，以消费者为中心是我们的价值观。
“Make it Possible”这句品牌精神陪伴了我们十几年。它体现了华为以行践言，把不可能变为可能的奋斗精神，用科技帮助用户实现自我价值，为消费者带来非凡的产品体验，让世界各地更多的人享受到技术进步的喜悦。
我们期待，今天稳健迈出的每一步，未来都将汇聚成巨大的力量。
皖公网安备 34011102002444号