日照市助推消费升级扩容

据山东省政府网站消息,日照市紧紧围绕社会关注和群众关心的食品安全、消费维权等重点领域,创新形式,丰富内容,全面加强食品监管领域信息公开力度,强化消费投诉信息公示,不断提升政府信息公开水平,以政务公开推进传统消费升级、新兴消费扩容。

一是聚焦食品监管信息“红黑榜”常态公示,强化主体责任落实。日照市深入贯彻以人民为中心的发展思想,突出消费者利益保障,夯实经营者主体责任,自2020年起在全市推行餐饮服务食品安全“红黑榜”制度,将食品安全管理水平和安全状况良好以上的餐饮服务经营单位列入“红榜”,较差的列入“黑榜”,并利用门户网站、微信公众号及新闻媒体等渠道,不定期面向社会大众进行公示,客观记录各经营主体守法守规状况,树立“红榜”先进标杆,曝光“黑榜”落后典型,增强“红黑”对比效果,积极营造“褒奖先进、鞭策后进”的氛围,构建行政监管、行业自律、群众监督的食品安全社会共治格局。截至目前已发布餐饮服务食品安全“红黑榜”149期,公示红榜单位357家、黑榜单位206家,收到良好效果。

二是聚焦“智慧监管”信息即时公示,强化质量安全追溯。搭建日照市“食品安全智慧监管平台”,生成“一店一码”“一校一码”“一院一码”等二维码并在经营场所醒目位置公示,同时在大型商超、农贸市场公示栏即时公示“放心菜篮子”食用农产品快检信息,消费者“一键扫码”即可查看餐厅后厨环境、食品加工过程、监督检查记录、商品进货及检验信息等情况。通过智慧监管平台实现了消费者即时扫码了解相关信息,解决了食品安全信息无法即时公示、消费者知情权无法得到保障的问题。

三是聚焦消费投诉信息精准公示,强化消费权益保障。畅通消费者诉求渠道,健全完善消费投诉信息公示制度,从消费者日常生活密切相关、投诉举报相对集中的大型商超、早市等消费集聚区以及食品安全等重点领域入手,通过门户网站、微信公众号及各大新闻媒体公示消费投诉数量、投诉类别、投诉热点及相关典型案例等信息。突出重点时段和重要节点,每遇“五一”“十一”黄金周和“6·18”“双十一”等消费密集时段发布重点领域消费提醒、警示,教育引导经营者增强守法意识、规范经营行为。开展日照市群众最关心的“食品安全问题”民意调查,发布《日照市市场监管局“铁拳”行动线索征集》,聚焦10类民生领域违法行为,面向社会公开征集违法案件线索,形成齐抓共管的社会共治氛围,进一步优化全市消费维权环境,推动消费升级扩容。截至目前已累计发布消费投诉信息30余期、消费警示信息120余条,提升消费者自我保护意识,取得良好的社会效果。