据辽宁省政府网站消息，为应对严峻复杂的疫情防控形势，日前，国家税务总局辽宁省税务局、吉林省税务局、黑龙江省税务局和大连市税务局联合推出税费业务通答帮办服务。据介绍，该业务的推出，不但会为四地纳税人、缴费人提供更多的便利，也将为东北区域协调发展作出贡献。
据介绍，作为本次合作的主要内容之一，“通答”业务全面推开后，东北三省一市税务机关均可受理其他三地纳税人、缴费人的税费咨询业务。届时，政策咨询将通过12366纳税缴费服务热线完成，业务咨询则通过办税服务厅衔接实现。同时，四地税务机关也将扩大首问责任制服务范围，各地会在办税服务厅设立东北三省一市税费咨询引导岗。
该项合作中，业务事项跨省（市）通办、帮办最引人关注。今后，东北三省一市跨省经营的企业，可根据办税需要就近选择相关税务机关申请办理异地涉税事项，通办事项范围包括申报纳税、证明办理等4类9项，纳税人、缴费人按规定提供资料向受理税务机关提出申请，由受理税务机关接收资料并录入系统，通过税务系统内部流转将受理信息推送至属地主管税务机关进行办理。税务部门将采取“异地受理，内部流转，属地办理，办结反馈”的方式完成通办涉税事项的办理。办理结果可依据纳税人、缴费人的意愿，通过邮寄或到取等方式送达。
帮办服务则覆盖全部纳税人、缴费人和90%以上的业务事项。东北三省一市在各地的办税服务厅或政务服务大厅自助办税区，专门设置东北三省一市税费业务辅导员，纳税人、缴费人只要步入任何一个办税服务厅，都可以得到帮办服务，由税务人员指导操作异地电子税务局等系统办理纳税人、缴费人申请事项。
据省税务局相关负责人介绍，在税务系统，此前也启动过跨省通办服务，但彼时涉项、涉人大多属于较小范围。而本次推出的跨省通答帮办服务涵盖内容更为丰富，同时，相关业务大多属于纳税人、缴费人比较常用、办理频率较高的范畴，这也给东北三省一市的税务部门带来较大的挑战。
为将服务工作做好，之前，四地相关部门做了大量的协同、准备工作，建立了常态化信息交换机制，随时更新各自领域的政策库，同步强化涉岗人员的业务培训等。未来，东北三省一市的税务部门还将拓展通答帮办的业务范围。