据山东省政府网站消息，随着新开机设备的不断增加，生产对用电量和用电稳定性的需求都在急速攀升，配电室增容迫在眉睫，希望有关部门能够协调解决。”日前，济宁营商环境“神力锁具监测点”收到了这样一条来自“营商监测”小程序的求助信息。接到预警后，助企服务队马上组队出动、入企了解情况。
原来，新开工没多久的神力浙中智能制造与绿色工厂建设项目正经历着一场“幸福的烦恼”：因为产品订单迅速增加，设备急需提前满负荷运转，用电压力一下就上来了。“正当我们眼瞅着各就各位的设备却没‘米’下锅时，济宁经开区行政审批服务局第一时间伸出援手，联合多部门快速为我们办理了所有的配电扩容手续，一个月就帮我们新建了配电站！”谈起这场“及时雨”，山东神力索具有限公司总经理杜大平直言，新建配电室、新跑用电线路，不仅要经过必须的行政审批，还要符合安全生产等硬性要求，一个月内帮企业新建起了配电站着实不易。
营商环境是经营主体生存发展的土壤。去年以来，济宁市始终坚持将支持经营主体发展壮大列为“一号工程”来抓，创新设立“监测点”“体验官”，动态监测营商环境效能，形成了“无事不扰、有求必应、精准服务、闭环管理”的联系服务经营主体新格局。
欲凝聚出服务企业提档升级的共识与合力，强化机制引领与部门协同是重要基础。对此，济宁在指挥部体系框架下，首先把市级涉企服务部门全部纳入优化营商环境指挥部作战体系，同时构建起“市县一体、部门联动”的常态化助企网格，并借助“营商监测”小程序、“济易办”APP等数字化手段，强化政企、部门、县（市、区）间的科学联动和应急响应。
在此基础上，济宁还创新开展了“宜企同行”行动，将全市在册企业划入1560个常态化助企网格，并在2000家企业设立“营商环境监测点”，聘请200位各行业代表作为“营商环境体验官”，通过“营商监测”小程序实时收集企业问题、上门解决，形成了“真实感知、及时发现、快速响应、高效处置”的企业意见诉求处置机制，问题处置能力和效率获得大幅提升。
企业的需求在哪里，助企服务队就进入到哪里，服务创新也就从哪里展开。在“问题导向”和“有解思维”的引领下，济宁各县（市、区）都围绕企业服务做了大量的营商环境创新，受到企业一致点赞。
在山东嘉合美居日用品有限公司，一场紧张的竞拍正在“企业闲余”交易平台进行。经过11轮、960分钟的网络自由竞价和3分钟限时竞价，以1.2万元起拍的20台“下岗”电脑平缝机终于“再就业”上岗了，成交价格4.5万元，增收率达275%。
“过去，我们的废旧设备大都当废铁卖了，说不心疼是假，可找不到买家也只能如此。现在好了，济宁经开区专为我们处置废弃设备和厂房搭建了‘企业闲余’交易平台，供需直接在手机上对接、拍卖，大把可再利用的资源都被节省了出来。”山东嘉合美居日用品有限公司经理董庆旭介绍，资源集约节约利用是企业高质量发展的必然诉求，不论是废旧设备易主再用，还是废弃厂房“腾笼换鸟”，对企业来说都是笔划算买卖。而像这样在“宜企同行”行动中涌现出的营商服务新招，在济宁各县(市、区)还有很多。
下一步，济宁将继续深化推行“诉求受理—分类交办—疑难会诊—跟踪督办—回访评价”闭环服务体系，通过问题反馈平台、“监测点”“观察员”反馈、直达红信封等渠道收集问题和需求，逐条逐项分析，确定属地解决、部门解决、提级办理等处置类型，同步建立问题跟踪、限期完成、拖延督办机制，确保企业问题需求快速有效解决。去年以来，济宁累计解决经营主体反映问题9100余条，各类经营主体累计享受政策资金65.8亿元，减税降费49亿元。