据山东省政府网站消息，“在此次办理UPC建设项目使用林地审批的过程中，我们真切体会到了高效便捷的政务服务，更加坚定了未来发展的信心。”提到“专属服务员”创新机制，东明石化投资建设部副总经理张翱飞赞不绝口。
东明石化30万吨/年UPC科技试验工程作为省重大项目，对推动菏泽市高端化工产业扩能提级具有重要意义。而林地审批作为相关土地手续前置环节，直接关系着项目开工进度。接到企业申请后，菏泽市行政审批服务局立即部署，指派业务骨干对接企业，协助理清审批要件、核对关键参数，项目顺利通过市林业局、自然资源和规划局、行政审批服务局三部门联审，在法定范围内以最短时限完成审批。
为推进重点项目服务突破，菏泽市行政审批服务部门创新实行杰出企业家“专属服务员”机制，由市县两级行政审批服务部门为其配备一对一“专属服务员”。“专属服务员”每周主动对接项目方审批服务需求，上门收集申请材料，在非必须当事人出面情况下，进行全程跑腿帮办，项目方无须进入各级政务服务大厅，即可实现部门与企业全方位、零距离互动对接。
“专属服务员”机制实现了政府部门与企业“一对一”沟通交流，建立常态长效的服务机制，提供“不下班”“无周末”“免假期”延时、预约服务，专人专责，特事特办，为企业节省大量时间成本，有效保障了省市重点项目及专项债券项目快审批、快落地、快开工。
“专属服务员”机制只是菏泽市推进经营主体开办便利化、配套要素供给系统化、市场竞争环境公平化，全链条优化服务、全要素强化保障、全过程公正监管，充分激发经营主体活力和内生动力的一个缩影。
经营主体是发展主体、投资主体、创新主体，也是就业主体、创业主体、民生主体，抓住经营主体，就抓住了经济发展的力量载体。“今年以来，我们不断优化服务机制，深化改革创新，持续擦亮‘菏心意’服务品牌，进一步推动流程精简、审批提速、服务优化、效能提升向经营主体聚焦，为经营主体发展培植土壤、激发活力。”菏泽市行政审批服务局党组书记、局长刘建东说。
今年以来，菏泽市直各部门结合各自职能，细化举措，强化协作，形成合力，充分激发了经营主体活力和内生动力，全市经营主体培育工作取得了扎实成效。
据统计，截至2023年6月底，菏泽市共有经营主体95.39万户。今年1—6月份，全市新设立经营主体96235户，较去年同期增长50%。新登记经营主体中，企业23240户，同比增长2.78%；个体工商户72513户，同比增长76.99%。近5年菏泽市外省企业迁入量高达1130家，数量为全省最多，市场活力得到进一步激发。
接下来，菏泽市将牢固树立“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”理念，聚焦经营主体需求和人民群众关切，对标最高水平、最优实践，做强长板、补齐短板，持续深化营商环境创新提升行动，以更高标准、更大力度、更实举措推动市场环境、政务环境、法治环境、人文环境持续提升，全力以赴为各类经营主体发展壮大保驾护航，为谱写菏泽高质量发展新篇章助力赋能。