“金九银十”家装旺季到来之际,家居市场消费需求集中释放的同时,人们的家装消费需求也在发生着天翻地覆的变化——从如何装修到如何住的更好,用户需求变得更专业化、多样化,信息获取方式也进一步向着线上迁移。而当视角放至整个行业时,家装行业也在从量转向质的提升,迎来新的挑战与机会。
针对行业市场的新变化,以及消费需求的多元化、专业化发展,住小帮于9月22日举办了生态大会。会上,巨量引擎商业增长高级副总裁周盛宣布住小帮正式升级为“家装业务平台”。
本次大会主题是“大·行家”,作为抖音集团家装业务的经营平台,住小帮将通过专业的内容与工具,全面服务抖音集团更大规模的家装用户群体。这一次整体升级,将为行业发展以及相关从业者带来新可能。
本次大会中,不仅有来自行业的专家、创作者、设计师、以及装企、品牌等代表参加,大会总冠名美的「厨清凉」厨房空调、大会特约赞助「极简魔力」华为全屋智能、大会支持伙伴环球管道建材产业集团中国联塑、米家智能净烟机、骊住美「骊」焕新服务等大会合作伙伴也悉数到场。
从经营者到「大·行家」,助力经营提效
消费市场利好信号持续释放,一系列上游政策调整进一步促进多元化的家居消费,为行业发展带来了新的增长驱动。在市场向暖、技术推动的背景下,家居行业迎来了经营提效机会。
周盛在《迎接跃迁,从经营者到「大·行家」》主题分享中谈到,家居类企业在巨量引擎的营销大幅增长,是所有行业中涨幅最快的。同时在消费端,用户在线上进行家居内容和服务的消费需求大幅提升。这为品牌和商家带来了增长机会。
为了更好地服务从业者和用户,帮助商家与行业提效,住小帮正式升级为家装业务平台,成为抖音集团家装业务的核心经营平台,承接抖音的家装部分流量经营,内容经营与企业经营。助力经营住小帮和抖音家装垂类内容生态,为家装行业的创作者、设计师、企业等行业伙伴提供更加完善的服务与一站式经营助力。
用户可以看到更丰富的家装内容、同时也可以获得更专业、更深度的知识。同时,也可以找到真实可靠的服务。而对于从业者,可以更完整、更高效的同步运营自己的客户,并且跨行业、跨阵地去运营自己的生意,扩大经营规模。
整合后的家装业务平台,将充分发挥抖音和住小帮平台能力,在不同的用户装修阶段,提供对应的服务,满足家装前后的全链路需求。用户可以看到更丰富的家装内容、获得更专业、更深度的知识,并可以找到真实可靠的服务。同时,一站式平台经营帮助企业在内容与产品、营销获客、转化和后期服务上带来全面提效,帮助从业者建立差异化优势,扩大经营规模与阵地
以「专业+规模」驱动,提升内容、产品、经营全能力
从2018到2023年,互联网家装月活用户涨了接近5倍,人们越来越关注居住的重要性,更多的用户愿意为设计、专业的内容付费并希望在此过程中成为“行家”。
家装业务平台产运负责人丁晓方在《向远而行,基于专业影响行业》主题分享中谈到,住小帮承接抖音集团全部家装流量经营与生意,能够结合家装行业用户需求,推出丰富的内容体裁,同时持续发展健康的创作者生态,持续提供丰富的专业内容供给。
用户内容需求提升与行业数字化的变革,使得规模化内容消费和专业性内容供给相交汇,并带动平台服务能力和经营能力持续提升。全新升级后的住小帮,在内容流量、专业工具、生意经营三个方面带来了创新:
• 在家装内容流量融合方面,优化创作者创作及变现路径,建设优质家装内容生态,完善抖音-小程序-APP用户流转链路。
• 在专业产品能力上,一方面建设平台专业内容产品,如「装修锦囊」、「原创栏目」,并通过搜索、相关阅读等产品能力服务抖音家装用户,另一方面持续迭代专业工具产品,如AI设计我家、智能预算等智能产品,承接抖音家装和住小帮的内容消费和设计服务等需求。
• 在生意经营层面,打通抖音家装企业号和住小帮商家经营能力,拓展内容宣推载体和营销工具,如建设店铺经营CRM和线索承接分发能力,以一站式获客及持续经营来提升商家的经营效率。
除了平台能力外,住小帮还发布了“住+计划”全面升级,在运营基础上,投入内容、流量等更大的资源来扶持优秀的家装内容创作者。
打通获客与经营链路,在好生态里做好生意
用户更多地涌入线上,为家装行业创作者和经营的商家、品牌都带来了生意机会。
在《洞见可能,在好生态里做好生意》主题分享中,家装业务平台B端产品负责人于斌介绍到,除用户规模提升外,住小帮会深入企业经营环节,帮助品牌、商家全面提效,在好的生态里快速地获得更好的生意。
在前端营销获客环节,通过搜索场景、短视频以及延展工具等满足用户装修方面的信息消费诉求,通过店铺信息升级,让消费者能够更快的决策,实现对品牌、装企、设计师等从业者的认知、转化和留资。
在后端线索经营环节,通过将住小帮、抖音的后端系统工具进行整合,商家可以一站式完成店铺管理、信息维护、经营诊断、以及线索承接、签约支付,实现线上经营提效。
在线索转化层面,通过规模化的流量和专业的经营工具,提升商家与用户匹配度,同时住小帮还面向行业推出了“住小帮BIM系统”,结合AI能力加持,为合作伙伴带来智能化的交付以及全链路的价值提升。
此外,住小帮面向商家、设计师、品牌分别带来了扶持计划,如面向装企的百城万客计划、面向设计师群体的繁星计划、面向品牌主的SVIP计划,将帮助行业生态持续进化。
共创家装行业生态繁荣,从业者如何迎接新机会
住小帮升级为抖音集团的家装业务平台,全力承接抖音集团的全部家装流量经营与生意,无论是对用户,还是对家装品牌、商家,亦或设计师、创作者而言,都有着重要且独特的革新价值,凭借“规模效应”和“专业”,住小帮将以一站式经营的生态,助力家居家装行业生态繁荣发展。
在主会场圆桌论坛环节中,家装业务平台产运负责人丁晓方、居住领域作家/居住研究学者学者逯薇、家装下午茶创始人许春阳、美的集团家用空调事业部营销总监农鼎以及住小帮代言人杨迪,分别结合各自经验与洞察,围绕家居行业发展展开了分享。作为品牌代表,农鼎谈到,面对用户装修需求变化以及家居行业的快速进化,品牌从业者要学会借助平台的力量更好地迎接行业变化,整合生态内容与服务打通营销全链路,获得新的增长。
在以“专业创作,向远而行”为主题的创作者分会场中,作家/建筑师逯薇、《100个中国女孩的家》IP联合创始人崔斯坦等嘉宾从行业、IP、用户等维度分享了对家居创作的深度思考与经验。住小帮用户与创作者运营负责人刘赛娜也和在场的创作者们分享了未来住小帮创作者运营计划,将不断助力创作者突破创作瓶颈,发展内容生态,让创作向远而行。
以“洞见可能,生意新机”为主题的装企分会场上,在场的商家等行业伙伴,共同探讨数字化时代家装企业的新挑战和以及如何借势把握生意新机会。会上,住小帮商家运营负责人张红日谈到,家装企业的线上化经营已经成为营销趋势,但也面临着诸多痛点,住小帮平台升级后,企业可以进行一站式经营,提升经营效率。轩怡装饰、梵客家装、联塑家装等行业伙伴对此表示认可,当然,获取家装本地流量离不开优秀的产品能力,联塑家装重要事业部总监黄景胜则表示,联塑家装将通过前装到后装的一站式产品体系,与装企一起把握生意先机。
设计是行业进化的核心驱动,也是链接品牌、装企与用户之间的枢纽,在以“设计进化,迎接跃迁”为主题的设计师分会场中,道胜设计创始人何永明、C&C之外空间设计事务所创始人邓丽司、住小帮设计师运营负责人曹嘉以及到场的品牌、设计师们围绕“互联网时代下,设计师们的新机遇以及如何破圈突围”展开分享与探讨。在设计师分会场“犀利对谈”中,骊住集团大中华区创新社交Leader何胜谈到,设计师对于家的理解,对于品牌的把握,可以帮助
本次生态大会现场,还颁发了住小帮平台级奖项「住造奖」。共20家品牌及10位优秀创作者获奖。其中,美的、骊住集团、金牌厨柜、LG电子等品牌获得「年度影响力品牌」;轩怡家装、华家居装饰等品牌获得「年度数字领航大奖」;雪梨羊家、四条木、鲁小北等获得「年度优质内容创作人」;海韵-用心讲装修、金枪客设计等获得「行业影响力创作人」。
结语:
住小帮升级为家装业务平台,联合抖音服务大规模的家装用户,同时,提升专业的价值,共筑专业体系,最大化释放好的专业内容价值和“行家”们的一站式服务能力,帮助品牌、商家实现生意的增长。
从“打造美好家”到“超会住”,住小帮协同抖音,在规模和专业上齐头并进,在为装修用户带来全面服务的同时,也将推动整个家装行业持续向好发展。（秦浩然）
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