2022年新年伊始,凯德集团旗下成熟数字化生态平台“凯德星”全新升级4.0版本,凯德星会员体系重磅推出的“超级会员计划”同期闪耀上线。
近年来,凯德紧跟新消费时代趋势,依托规模化实体网络,成功构建“凯德星”线上数字化会员服务平台,将优质的商业客流转化为凯德忠实会员,同时整合生活、娱乐、社交、商务多重功能于一体,逐步打造出良好、稳定的会员生态圈。
本次登陆的超级会员计划,着眼于长期及深度发展方向,以多维度、丰富实用的会员权益,致力于进一步增加会员互动粘性,最大化释放会员消费潜力,优化固化会员使用习惯,稳步提升凯德星生态平台的行业竞争力和影响力。
凯德星作为凯德集团面向全场景顾客推出的数字化平台,始终致力于为不同场景的会员提供优质便捷的服务,提供线下线上、多业态深度融合的场景体验。从最初上线直效打通线下消费场景,让每一笔消费都能转化为实实在在的会员福利,到逐步实现了将会员体验由简单的购物积分升级到O2O质的飞跃。通过持续探索数字生态商业模式,凯德星覆盖了集团旗下商业、住宅、办公、产业园等全场景,串联超过1万家商业合作伙伴,“圈粉”超过1500万会员,并建立了牢固的会员忠诚关系。
凯德星4.0版本,依托原有平台优势,应当下时代所需,全新推出四大核心功能板块:1、“凯德星超级会员”权益焕新升级,除了拥有专属会员身份标识,让每一位超级会员得享“尊贵”,还能在凯德星多个场景中体验到更多项的增值福利与服务,真正感受到“以用户为尊”的服务理念;2、新推“凯星卡”开心购,开通预付卡销售功能,一卡网罗凯德星全平台商品,实现线下线上无缝对接,进一步提升锁客能力和凯德多业态跨项目客源共享;3、打通腾讯直播平台,优化客户体验的同时加强平台深度管理效能; 4、新增社群分享团券功能,实现社交自然裂变带动平台销量增长。同期,凯德星4.0版本全面优化服务功能,包括AI智能客服实时、高效、精准响应,提升用户满意度,在实现提升C端管理效能的基础上,进一步探索并拓展B端及E端使用需求,跨界实现凯德生态体系内智能化服务水准。
2022年1月21日闪耀上线的“凯德星超级会员计划”中,进阶升级的8大权益不仅涵盖了消费者普遍关心的吃喝玩乐专享福利,包括:【免费畅停权】每月免费停车8小时、【积分加倍送】平日享1.5倍积分、【生日赚好礼】生日当天享8倍积分、【电商满减券】专属电商购物金,更可获得更多积分加成、【美食不用等】热门餐厅就餐免排队福利、【积分专属礼】可用积分换购专属商品;除此以外,还有更多尊享权益,包括:【俱乐部活动】专属活动参与名额、【雅诗阁金卡】同享双重礼遇。拥有如此多项超级福利权益,而成为凯德星超级会员的标准可谓是相当“亲民”——仅需满足凯德星会员单日消费满5,000或年度消费满10,000(包含凯德星商城线上消费在内)次日将自动成为凯德星超级会员,收获不一样的惊喜,乐享凯德星超级会员专属体验。
2022年年初,凯德华西区商业项目率先上线“凯德星超级会员”,1月21日至2月15日特别企划“凯心如意 迎春干饭乐翻天”春节主题活动,带来6档惊喜福利让大家乐享新春珍馐美味。首发活动为【麻辣饕餮券】抢餐饮69团100美食券;【干饭合家欢】凯德星商城特价套餐,超级会员还可叠加专享平台券,巴适年夜饭一键敲定,更有观影套餐相因捡,贺岁大片齐分享;【超级到店礼】超级会员任意消费即可抽取价值288元艺术家朱敬一联名新春定制礼;紧随其后更有【嗨购满额赠】消费满2500赠200餐饮券、满5000赠500餐饮券;【积分霸王餐】凯德星积分可兑换美味餐饮、新年福袋等多款礼品,超级会员更有尊享霸王餐兑换;还有【摇摇打牙祭】小积分摇大礼,惊喜福利摇出来!多重折扣好礼,多样互动体验势必让大家在虎年开头赢得好彩!
伴随消费理念升级,新零售概念的发酵,以及移动互联时代新科技的赋能,实体商业正在变成融合消费、体验和社交等多场景的线下入口。“以人为本”,凯德着力于不断提升消费者的购物体验,提供更多的有趣活动、创新服务,结合新时代科技的进步,使更多消费者享受到线下线上结合的“场景式消费”所带来的乐趣和便利。而凯德星线上平台的不断发展和更新,也必将为后疫情时代的消费升级和消费创新提供更多蓝本和行业经验,凯德星超级会员计划的强势亮相,也势必为实体商业的成熟会员体系发展优化注入新鲜活力。