据内蒙古自治区政府网站消息,锡林郭勒盟推进审批服务标准化、规范化、便利化,开展“互联网+政务服务”,推动政务信息系统整合,持续优化营商环境。
一、政务服务标准化
在“全区通办”标准化建设方面,已将《内蒙古自治区 2024 年“全区通办”事项清单(150 项)》认领的本地区各部门事项精准配置到全区“综合一窗受理”系统中,并将“全区通办”事项全部纳入政务服务中心“全区通办”综合窗口进行接件受理。政务服务管理标准化方面,政务服务中心无差别综合窗口人员“持证上岗”率 98.61%,已达到自治区80%的要求。
二、政务服务规范化
在提高政务服务效率方面,为提升政务服务质量和提高政务服务水平,通过开展“我陪群众走流程”活动、召开政企“面对面”恳谈会、设立“办不成事”、“诚信建设投诉”窗口等多种途径,主动收集政务服务问题,解决问题 6个,解决率 100%。在 12345 政务服务便民热线方面,本地 12345政务服务便民热线平台向自治区 12345 政务服务便民热线平台汇聚数据的及时率 99.37%,规范率 96.85%,准确率 99.42%。12345政务服务便民热线诉求直接答复率 53.38%,其中直办工单(直接答复工单)引用知识库的占比 100%。
三、政务服务便利化
在“掌上办”方面,“蒙速办”移动端盟市服务应用接入数量 552 项。“高效办成一件事”方面,11 项“高效办成一件事”已经全部实现可办。在电子证照方面,对照全国一体化政务服务平台电子证照发证清单,已上报电子证照 71 类,签章率 99.99%。在企业服务方面,在政务服务中心已设立企业服务专区,梳理涉企服务事项清单,为企业提供全流程服务。