一是一体化集成，实现从分散式到高集成功能的突破。“莞慧退”平台将广东省电子税务局、金税三期征管系统、自然人电子税务局等退税业务模块进行“一揽式集成”，推进数据在各系统之间的互联互通，实现退税业务受理、审核、复核、销号等全流程“单平台、一窗式”办理，免去多系统切换的繁琐操作，大幅提升退税业务办理效率。
二是智能化比对，实现从防控难到高安全性能的突破。“莞慧退”平台可自动比对纳税人名称、银行账号、退税金额等关键信息，对错误信息实施智能化拦截并实时提醒，有效避免人工操作错误，确保退税业务“零出错”。实时监控每笔退税业务受理日期和办理期限，在每一环节自动发送待办提醒，确保退税业务“随到随审”，有效防范超期风险。
三是自动化处理，实现从低效率到高应用效能的突破。“莞慧退”平台一体串联退税业务受理、审核、开具、复核等共12个岗位环节，东莞市退税资料全流程电子实时传送，实现自动批量录入文书，自动开具收入退还书，自动复核数据，最大程度减少人工操作，极大提升审批效率、缩短办理时间，有效实现退税业务从低效率到高应用效能的突破。
二、取得成效
近年来，东莞退税业务量呈指数式增长态势，2021年全年业务量是2018年的15倍，退税业务量连续三年高居全省前列。“莞慧退”平台发挥无纸流转、智能复核、自动开具优势，对退税业务进行批量操作，每日人均退税业务量由原来的200余笔提升至10万笔，现仅需1人即可以顺利完成原本需要近40人处理的业务量；每笔退税业务办理效率较2019年大幅提高395%，其中增值税留抵退税实现“当天受理、当日到账”，最快一笔业务全流程不足2个小时，实现退税款项快速精准到账，有效盘活企业资金。