武汉:2个小区入选全国典型案例小区名单

据湖北省住建厅消息,近日,住房和城乡建设部办公厅、中央文明办秘书局公布了“加强物业管理 共建美好家园”相关典型案例,全国100个典型案例小区名单随之公布,湖北省有4个小区入围,武汉市占有两席,分别是硚口区葛洲坝城市花园小区和武汉市经开区(汉南)万科金域蓝湾小区。

葛洲坝城市花园小区:党建引领助推小区服务提档升级

葛洲坝城市花园利用自身优势以专业化管理+红色物业+三方联动模式,以党建引领助推小区服务提档升级,充分发挥小区党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用,努力打造共建共治、宜居宜业美好家园。

该小区特别为业主量身打造了一套专属的服务模式:“客户分级”和“定期访谈”。小区有常住业主近1300户,物业客服每月都要进行上门拜访和电话访谈,收集并分类汇总业主意见和需求;有了需求和意见,就把事情落实下去,15分钟快速报事处理响应流程,不断提升的问题处理速度,实实在在地解决了业主所想所需。

积极探索“红色物业”融入社区治理新模式,形成社区、业委会和物业服务企业三方联动。通过定期召开“三方联动”会议,有效解决许多以往物业无能为力而业主又最急盼解决的问题。社区网格员与物业工作人员一起开展物业服务,做好党的工作,传递党的声音。小区还打造了党建示范基地,宣传阵地。以党员为先锋,下沉社区,开展一系列小区治理、社区文化活动、文明宣传的工作。小区有在职党员和退休党员近500人,每个月社区大党委都会组织丰富多彩的支部活动,把党员凝聚在一起。党员也积极参与清洁家园志愿服务,为把小区建设得更加美好献计献策。疫情期间,小区成立下沉党员突击队保障小区正常运转。所以小区的邻里关系十分融洽,由400余名业主自发组建的线上团购群至今仍每周开展团购活动。

万科金域蓝湾小区:社区、物业、业委会三方联动

位于武汉市沌口经济技术开发区三角湖路的万科金域蓝湾小区,小区绿化环境优美,设施设备维护良好,邻里关系和谐融洽,社区文化欣欣向荣。

万科金域蓝湾社区联合物业定期组织开展各类群众性文体活动,让更多业主体验最美好的邻里之情,如春节送福袋、元宵送汤圆等等。

积极探索“党建+物业”模式,通过形式多样的活动,有效激发物业、小区党员参与社区治理的积极性、主动性。业委会成员中党员占比达到70%,党员在社区建设中发挥了很好的带头作用。

每月定期召开的“三方联席”会议,探讨小区维修、绿化、公共卫生、邻里纠纷、违章搭建等共性问题解决方案。通过三方联合行动,成功解决车辆停放、绿化维护、毁绿种菜等业主集中诉求,推动社区有序治理,形成了共建、共治、共享的良好局面,实现了从“联起来”到“动起来”,到让小区居民“暖起来”的落地。

2021年,万科地产、万科物业和业主(公共收益)联合出资180余万元对万科金域蓝湾进行了17项升级改造,提升小区居住体验。作为武汉市25个国际化社区创建试点项目之一,万科金域蓝湾的焕新行动还迎来了政府的资金投入,安装路面高清摄像头、高空抛物摄像头,进行人脸识别门禁改造等,助力建设高品质国际化社区。