据湖北省住建厅消息，2021年以来，咸宁市住建局牢固树立以人民为中心的发展思想，切实把保障民生用气作为推进党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动的重要内容，提前谋划、及早摸排、靠前服务，全力做好“四个保障”，确保群众温暖过冬。
科学调度，做好气源保障。一是加强需求侧管理。坚持“保民生、保公用、保重点”原则，根据城区天然气气源供需情况确定用气高峰时段减停次序，确保居民生活及重要公共设施气源充足。在11月、12月两次出现气源紧张的情况下，主动上门与重点工业用户沟通，按照“压非保民”原则对72家工业用户进行了限供。二是增加气源供应。督促燃气企业向天然气销售湖北分公司争取最大限度供气量，并通过网上竞拍LNG等方式增加管道天然气供应量。如咸宁中石油昆仑燃气有限公司2021年11月至2022年3月获批总气量指标为7366万方，预计冬季用气缺口860余万方。截至11月30日，该公司已竞拍444万LNG气源方作为应急补充。三是拓展保供能力。指导燃气企业对原有LNG应急保供装置进行升级改造，拓展燃气应急保供能力。如咸宁中石油昆仑燃气有限公司将每小时3000立方米供应量提升至每小时5500立方米，并在原有1家LNG供应商的基础上额外增加2家供应商，拓展了燃气储备量。
全面排查，做好安全保障。一是加强管线巡查。排查市城区老旧燃气管网700多公里，并就燃气管道走向、规格、材质、使用年限等分门别类建档立册，确保严格落实管理标准。二是抓实风险管控。重点加强对管道高后果区风险管控及管道周边第三方施工现场管控。10月20日，联合资规、城管等3部门印发了《咸宁市中心城区工程建设地下隐蔽设施安全保护工作机制》，明确在地下隐蔽设施安全管控措施执行到位前，工程项目不得动土施工。三是维护设备设施。提前对市城区536个燃气阀井进行检修维护，更换燃气阀井12个，日均维修调压设施15台次，疏通管线设施80个，确保安全迎峰度冬。
预案演练，做好应急保障。制定《2021全市城市供气系统重大事故应急预案》《2021城市燃气保供应急预案》，督促燃气企业落实应急维抢修队伍、物资、器材等，确保在供气系统发生紧急情况时能及时高效妥善处置到位。会同市发改委在咸宁中石油昆仑燃气有限公司，模拟市城区天然气日供需缺口为上年度日最大用气量的5%、10%、15%三个等级的应急桌面推演，通过实施预案进一步规范操作流程，合理确定不同用气缺口下的应急保供措施。
回应诉求，做好服务保障。落实24小时值班值守制度，应急抢险、抢修队伍随时待命，确保居民用气不间断保障到位。深入用气单位和住户家中开展安全用气宣传2000余次，及时回应“12345”、阳光信访、群众接访反映的通气用气问题。如在接到咸宁大道79号院20户居民反映的“通气慢”问题后，市住建局快速反应，积极协调燃气企业于一周内完成了该区域管道通气，目前16户在住居民已开通天然气。