据湖北省卫生健康委员会官网消息,8月15日0-24时,全省新增新冠肺炎确诊病例0例,新增疑似病例0例,新增出院病例6例(本土3例,武汉市3例;境外输入3例,均来自7月2日阿富汗—武汉MF8008航班),新增死亡病例0例。截至8月15日24时,武汉连续四天0新增,湖北连续两天0新增。
逐步向好的武汉疫情防控形势离不开“快、严、准、实、统”的决策落实,离不开武汉市民的理解和支持,离不开坚持防控与发展两手抓铆足干劲的本地企业、离不开坚守在社区一线的下沉党员和社区群干,也离不开逆行而上的爱心企业。连日来,江夏区农贸市场、社区团购等等单位通力合作,强化生活物资保供能力,用细致周到的服务保障让群众安心居家。
坚持疫情精准防控,关键是要把各项举措落实落细。8月7日,武汉市江夏区新冠肺炎疫情防控指挥部下发通告划定封闭管理区域,阿里巴巴社区电商事业群(MMC)盒马集市湖北武汉江夏区的两个网格仓库即达到了历史运营最高峰:8月7日,订单数量73667件;8月8日,订单数量103226件。而平常的每日订单数量在42000单左右。
10万+订单的背后,是10万家的民生保障。
10万+订单的背后,是盒马集市团队超负荷的逆行上岗。
逆行上岗保供应 助江夏市民安心居家
8月7日18:00,江夏防疫封闭区域管理通告下发,歇业还不是不歇业?这是摆在盒马集市江夏片区面前的第一个问题。MMC的答案是:上岗。
这个“逆行”的决定无疑是艰难的:这既涉及防疫要求下内部货物、人力、运力的组织调度;更重要的是,整个供应链条要与防疫封闭管理要求同步:比如,最直接的就是车辆线路的确定和货物进社区的交接。
任务随即展开,两位网格仓站长曹光强、付飞在简短的动员会之后,确定了当日资源储备目标:劳务55人,车辆69台。但在疫情和封闭措施影响下,劳务和车辆也出现了短缺,一直到夜里十二点,劳务人员实到26人,17名司机因隔离在家等原因明确次日将无法到岗。
分拣人手不够、货运司机不确定,车辆不确定,交通线路不确定,通行证不确定……怎么办?
任务没有完成,工作就没有结束。
“关注资源、全身心投入江夏两个仓的生产和配送资源筹备中”,盒马集市业务小二高新洲的工作日记中这样记载。仓库的人员和运输车辆调度一直持续整晚。特殊时刻、特事特办,盒马集市也采取了更灵活的薪资增强人员和车辆的调配力度。凌晨开始,仓库分拣人数陆续增加,生产工作有条不紊的展开,等待早晨开始的集货。
凌晨5:00,司机和车辆调度完成。
对交通线路的确定也是重要任务,小二高新洲晚上十点开始第一次沿管控线路实地探询防控哨卡,评估次日的通行条件。凌晨四点,第二次沿管控线路探询哨卡,确定盒马集市的运输条件达到防疫要求。
早上8:30,盒马集市江夏网格仓完成生产,配送车辆陆续进场开始集货、出发配送。
晚上19:38,盒马集市江夏62条线路全部配送完成,完成保供任务。
带着枕头全力以赴 干一天一夜都是“小场面”
友商歇业、逆行上岗,盒马集市的订单量必然增加,这意味需要更加强有力的资源保障能力和超负荷的工作强度。
盒马集市星光仓站长付飞的口头禅是:“小场面”,这是战略上藐视;江夏仓站长曹光强表态:“全力以赴”,这是战术上重视。这一特殊时期,盒马集市每个人的付出比平常更多。
小二高新洲说:“一天200多个电话”。曹光强、付飞在知晓家庭住所封锁管控或将无法出门的的情况下,‘带枕头’逆行上岗,以车为家,驻守仓库。
分拣组长,因为车辆不能过卡,冒雨步行半小时到仓库组织生产;几位司机,因为家在管控区外,无法出管制区回家,睡在车上。第二天端着满是疹子的胳膊,淡淡一句:车里蚊子多;盒马集市单量暴涨之后,因通行证数量有限,很多配送车辆无法进入封闭小区内进行配送,有通行证的车辆两趟、三趟进行配送,尽可能的完成配送任务,很多司机配送至晚上八九点。
8月11号、12号江夏突降暴雨,又给配送造成了更大的困难,很多司机冒着暴雨,在2米高的护栏边给团长递送货物,在漫过小腿的积水中给团长搬货,还有的司机车牌都被积水冲掉了。
高新洲说:“这样的事情很多,很多我虽然没看到,但我知道,他们都自己干了,自己消化了。”8月7日夜到8月8日,高强度的干了一天一夜,中间只小憩个把小时,大家依然自发讨论怎么应对接下来10W+的动销量,当大家拿筷子在饭桌上比划配送路线的时候,这是他们24小时来的第一顿饭。
这股劲是从哪里来的?
责任之外是使命:既然选择逆行上岗,就全力以赴做好
“封闭管理指令下达之后,得知等其他平台全线暂停、歇业后,我们成了‘全村的希望’,心态瞬变。”
小二高新洲说,前一秒仅是一份对工作的责任感,后一秒则多了一份保障民生的使命感。
“我们做的事情其实很简单:服从当地防疫规定,更多的去协调咱们的匹配资源,保障咱们社区。”
高新洲口中“我们”指的就是2021年3月份成立的阿里巴巴社区电商事业群(MMC)。在5月份公布的阿里巴巴2021财年财报中,MMC被列入阿里“新零售”版块;财报透露,MMC正迅速扩大其物流和履约基础设施,并计划在未来12个月内在中国内地实现广泛覆盖。
“既然选择逆行上岗,就全力以赴做好。在阿里巴巴的企业价值观中,客户第一是写在最前面的。”盒马集市业务小二高新洲说,为了更高效的履约,更好的服务,现在盒马集市江夏片区根据产能和实际资源还做了一个限量:每次10万件订单的时候就做出了一个限制动作。据了解,这远不能满足目前封闭管理区域居民的需求,民生保障这一块缺口相当大。高新洲说:“我们尽可能的来保障更多的生产和配送,包括我们接下来还会开第三个仓。买菜是小,买菜事真不小。”
封闭管理区的居民们表示,虽然因为疫情防控出行受到限制,但大家吃喝用度如常生活无忧。相信在全社会共同努力下,一定能很快打赢这场疫情歼灭战。清江泓景小区居民 陈先生:“在2020年我们遇到疫情,大家都共渡难关,我觉得这一次虽然说德尔塔传播性更强,但是政府防控机制上已经非常正规化、非常流程化了,对于这一点,我们居民还是非常有信心。”
图片来源：盒马集市官方