4月2日，有关部门就联合部署新一轮金融领域“黑灰产”违法犯罪集群打击工作召开视频会议。会议明确提出，要聚焦非法存贷款中介、非法网贷平台、非法保险代理中介、信用卡不正当“反催收”中介等重点领域，探索创新打击治理新路径；深挖犯罪链条，延伸打击幕后黑手，确保集群打击取得新突破。会议透露，去年6月至11月，公安经侦部门已立案查处金融领域“黑灰产”犯罪案件1500余起，打掉职业化犯罪团伙200余个，涉案金额近300亿元。
近期有关部门也发布了《银行保险机构金融消费投诉处理管理办法（修订征求意见稿）》，针对近年来愈演愈烈的“代理维权”“征信修复”等金融黑灰产乱象，新增投诉人或其代理人捏造、歪曲事实，提供虚假材料，滋事扰序、缠访闹访情节严重,构成违反治安管理行为的，银行保险机构可以提请公安机关依法给予治安管理处罚,采取必要的现场处置措施；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
然而，就在有关部门持续加力打击之际，部分金融黑灰产团伙顶风作案，利用持卡人对息费问题的焦虑心理，以“全额退费”为幌子，诱导消费者参与所谓的“维权”行动，实则设下重重陷阱。广发信用卡提醒广大持卡人：所谓“代理维权”，绝非正规维权途径，而是不法分子精心编织的圈套，务必提高警惕，切勿轻信。
当前，一些黑灰产团伙在网络平台上散布消息，声称可通过“专业法务代理，实现债务清零”。此类广告极具诱惑性，利用部分持卡人对息费的焦虑心理，以夸张的虚假承诺诱导其参与所谓的“维权”行为。这些团伙的操作手法通常分为三步：先以“债务优化专家”“亲身经历者”等身份出现，宣称可通过特殊渠道帮助持卡人减免息费甚至实现“债务清零”；一旦持卡人上钩，不法分子便以“全权代理”为名，要求提供身份证、银行卡号、信用卡安全码、短信验证码、手机卡等核心敏感信息；随后以“手续费”“材料费”“咨询费”等名义收取高额费用，待得手或发现持卡人无力继续支付时，便迅速失联。持卡人不仅未能实现债务减免，反而面临个人信息泄露、征信受损的双重风险。
面对金融黑灰产不断翻新的复杂态势，广发信用卡安全专家郑重提醒广大持卡人，凡是宣称“债务清零”“息费全免”“内部通道”的宣传，均属违规行为；切勿轻信短视频、社交平台上的诱导性话术，获取信息请认准国家官方网站或官方渠道；对身份证号码、银行卡号、密码、短信验证码等核心敏感信息务必严格保密，切勿向任何“代理维权”机构或个人透露，正规金融机构的客服人员不会索要账户密码或验证码；所有协商还款、投诉咨询等服务均为免费提供，任何以“维权”为名要求支付手续费、咨询费、材料费的行为，均属诈骗。
清朗的金融网络空间，需要全社会共同守护。广发信用卡将始终秉持“金融为民”的使命担当，以更加先进的数字科技赋能风险防控，与社会各界携手，共同绘就金融消费者权益保护的新篇章，让每一位消费者的金融消费更安心、更舒心、更放心。
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