一大批老客户,突然一下子都不来拿货了;接到电话,问你要不要买拿货老板的电话……广州一服装市场商户反映,市场最近出现了一连串怪现象,我们到现场一探究竟。
广州服装市场是全国最重要的服装集散地,站在全国时尚的前沿,全市分布着大大小小上百个服装市场。十三行一位吴姓商家表示,他的客户被人“偷”了。
该商家在十三行经营服装档口多年,积累了一大批客户,即使是疫情期间,客户也都频繁地远程拿货,然而最近很多老客户拿货突然不积极了,侧面了解之后发现,是拿了别家的货。去其他商家的档口拿货,这本来也是正常的情况,不过客户流失这么集中就不大对劲了,一定是哪个环节出了问题。几番排查后,商家瞄上了前不久刚安装的进销存软件上。
几个月前,市场上出现了一款号称“物美价廉”的进销存软件,售价仅有主流产品的几分之一,有不少商家购买。这款软件会不会有什么猫腻?该商家私下联系了几位市场里购买同款软件的商家,发现大家都有相似的经历,客户信息录入软件后,这些客户来拿货的次数明显下降。其中有心的一位商家查询了软件开发公司的背景,实控人居然就是市场里的一个商户。这个黑心商家通过软件获得了大量拿货老板的电话、微信,然后安排专人一个个定点“挖角”。
也就是说,这款软件进入市场的目的就在于偷商家的客户资产。你惦记的是低价软件,对方惦记你的命根子——客户信息。
大数据时代,数据就意味着行业资源和商业财富。如今,中国正孕育着一个全球最大的用户数据市场。有利可图就有人动起歪脑子。
数据在黑市进行买卖,永无休止的房地产、保险、理财推荐、卖课等等骚扰电话,让人不胜其烦,暴露出数据泄露问题已然严重,而数据安全问题也不再局限于生活相关,生意领域也被盯上了。
据业内人士透露,广州还有一家黑产公司,专对服装批发市场下手,为了获取商家的客户信息,低价向商家提供SaaS管理软件,拿到后通过打包销售牟利,因为信息准、价值高,有不少人花大价钱购买。
他表示,软件是一种非常特殊的生产力工具,承载着商家最重要的商业数据,但商家这方面的防范意识普遍较弱,目前这种高端骗术在广州非常流行,商家一定要擦亮眼睛,提防一些不知名新兴软件可能存在的数据安全隐患,尤其要关注它的开发者背景。
拥抱数字化是走向未来的必然选择,而数据安全则是这一进程中必须关注的问题。预防永远是成本最小、收益最高的选择,在挑选软件的时候,一定要避免那些可能带有“后门”的软件,不然,你的命门就握在了他人手里。