近期，成都商报记者在四川广安进行了一项《消费者超市购物大调查》为主题展开调查。调查显示：85、90后对购物时间有极高要求，购物时间成本降低、物流时间缩短，两者缺一不可。据调查，54.22%的受访人群在去超市的路上会花费30-60分钟，29.6%去线下超市会花费60分钟以上，10到30分钟以内的人群仅占16.18%。出行时间成本也是85、90后人群选择线上超市购物的重要原因之一。
选购商品20分钟 排队结账1小时
除了广安的消费者，记者在泸州某大型超市也有相似的发现，12个收银台排队结账的人已经从一排变成了二排，人群中少不了抱怨和唉声叹气的消费者。正在排队结账的李先生告诉记者：“平时家里面简单的生活用品都会选择在小区门口的小超市购买，想着要过年了，走亲戚、送朋友需要采购些酒之类的礼物，所以选择了离他家最近的一个大型超市，没想到这么多人，选商品我用了20分钟，排队结账目前都30分钟还是没结，真是费时又费力”。
一大型超市邹经理告诉记者，超市结账高峰期一般出现在晚上7时至9时，这个时候大家都吃完晚饭，就会出来采购日用品、酒水的比较多。特别是临近春节，采购年货的人真的是太多。邹经理无奈的表示，过长的排队时间，不仅影响超市的营业额，也会影响顾客对超市的整体评价与忠诚度，让消费者的购物体验大大降低。
在大型超市中，70%以上的顾客只能接受10分钟之内的排队时间，超过这个时间，就会产生烦躁感，但在一般的大型超市，超过这个时间的几率很高。40%的顾客表示在超市购物排队结账平均时间均超过20分钟。10%的顾客表示排队结账平均时间均超过30分钟。
对于网购的原因和周期，超过40%的消费者表示，由于自己学习或工作太忙，基本都选择网购，超过50%的消费者表示1周左右就会网购，而去实体商店会消耗至少半天的时间，其停车难、商品多样式欠缺等因素，也让众多消费者止步实体超市。
人生关键点 “即买即得不误事”
而在江苏宿迁，记者却注意到了一个有趣的案例：在荔枝新闻针对宿迁市的超市购物习惯调查中，6成的市民首选去逛网上超市，小林同学就是其中之一。去年考研前十来天的时候，他遗失了一本管理方面的专业书，当时吓得一身冷汗，所有的笔记一起丢了不说，书还不很好买。
以往的办法，当然是立即去实体书店买，但来回路上费时费力不说，如果一家书店没有还要多跑几家，若是直接去淘宝上买吧，收货还要好几天。
小林绝望中想起了京东，下单买书，当天下午就收到了。在签收前的那段时间，他已经联系好同学，请对方把重点几章的笔记翻拍过来，自己拿到书就立即对照着再浏览几遍，加深印象——这书就跟没丢一样，几乎一点没耽误功夫。
（深夜11点前下单，第二天上午就能收到）
同样被京东超市的半日达、次日达“救了命”的，还有家住宿豫区的刘女士。她结婚前一天，帮忙运送喜酒的朋友开车“被追尾”，人没事，后备箱里数千元的酒碎了不少。当时已经夜里10点，超市已经关门，第二天中午就要招待亲友，哪还来得及现买？幸好，次日上午，京东的快递货车直接把酒送到了酒店，问题迎刃而解！
京东的配送服务水平不仅速度快而且送货上门，同时京东超市的产品质量更值得信赖，种类齐全，这也是越来越多消费者信赖京东的重要原因。
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