据湖北省住建厅消息，为进一步优化服务，加强行业监管，竹溪县城管执法局联合天燃气公司采取多种措施推动用气建设，助力营商环境再优化。
减压流程提时速。按照“能减尽减”原则，进一步简化报装流程，减少并统一规范申请材料。通过电话报装、网络申请、容缺受理和电子政务平台等多种方式，整合申请步骤。全面受理“一表单”业务的同时配合工改部门推进“水电气网”联动报装业务。
拓宽报装新渠道。在已有线下营业网点、入驻县政务服务中心等报装渠道的基础上，督促燃气公司进一步完善公司微信公众号等办理渠道，实现燃气报装“网上办”“掌上办”“指尖办”。
增强信息透明度。通过营业厅窗口公告、微信公众号等渠道，线上线下全面公开用气收费标准，进一步提升信息透明度。在供气小区、楼栋等醒目位置设置燃气安全使用信息公示，发放用户告知书，设立服务监督电话，建立回访制度，精确了解用户需求，不断提高用户满意度。截至目前，已在公司、营业厅等公开场所悬挂收费标准公示牌10余个，居民小区、餐饮用户张贴燃气安全使用信息公示150余张。
帮办业务暖民心。报装前，供气企业对用户一次性告知所有事项，并提供帮办、预约上门、解答咨询、协助申请和前期征询等相关服务。供气企业提供的有偿服务项目、收费依据和标准全部进行公开。今年以来，天燃气公司处理帮办业务10起，提供前期咨询、协助预约等业务10余起。
优化渠道降成本。用气报装申请办理“零费用”，按照城市基础设施配套费征收和使用政策，供气企业及时将收取的配套费拨付用于相关设施建设。指导供气企业加强内部管理，提高运营效率，降低成本，将利益回馈给广大用户。用户在使用燃气时，不仅享受到更加实惠的服务，还能感受到明显的用气成本降低。