据湖北省人民政府网站消息，“我家今年购买了首套住房，在申报享受契税减免时证件却没带齐，幸亏有税务事项告知承诺书，一纸承诺就能少跑路。”近日，在恩施州建始县不动产登记税务窗口，纳税人王先生一脸的高兴。
据了解，“你诺我办”先行示范创新项目，是建始县今年以全县范围内税务机关办理税务登记、行政确认、税收减免等12项申请的税务事项，实行税务事项告知承诺制。在办理相关事项时，纳税人可以直接在窗口填写一张承诺书来代替证明材料。目前，建始已有700余人享受了税务事项告知承诺制带来的便利。
近两年来，恩施州相继推出税务事项告知承诺制、“票税分离”改革等一系列的便民办税举措，着力优化税收营商环境，破解纳税人反映的办事难、办事繁和多头跑等难题。
业主李先生，2015年购买了位于恩施州利川市谋道镇苏马荡凤凰国际楼盘的一处住宅。因其开发商一直处于破产清算状态，加之2022年企业申请破产重组，造成无法开具增值税不动产全款发票，也就无法缴纳契税进而未能办证。
利川市在全省率先启动不动产登记“票税分离”改革试点后，李先生与几十户未办证的业主陆续前往谋道税务分局办税大厅缴纳契税，很快都顺利取得了不动产权证。“花了钱却得不到产权，这种滋味不好受啊！感谢政府部门化解了困扰我们多年的一块‘心病’，这真是一项惠民的好政策。”李先生深有感慨地说。
“在家门口就能代开专票，再也不用跑半天路开一张票了。”家住恩施州巴东县沿渡河镇的龚年军，在沿渡河税务分局办税服务厅经导税人员辅导后，在自助办税终端成功办理了专票代开业务。
“我们年初在各乡镇分局走访时，得知部分群众反映代开专票需要跑到县城办理，很不方便。为此，我们进行研究并及时拿出了解决办法。”巴东县税务局副局长郑祖艳介绍。巴东县正在将税费服务触角不断延伸至乡村，拓展“网上办”“掌上办”“自助办”等办税渠道，借助“十分钟办税服务圈”、“巴小青”志愿服务队、远程帮办等创新举措，让纳税人与缴费人足不出户便可轻松办税，切实增强智慧办税体验感。
如今，恩施州正在通过智能化、便民化和高效化的税务服务体系建设，精准聚焦纳税人与缴费人痛点、难点和堵点问题，亮新招、办好事，有效提升办税体验。