据湖北省住建厅消息，咸宁市城管执法委联系工作实际，以咸宁市城市综合管理服务平台项目建设为契机，基于微信公众号开发推广“随手拍”应用，邀请市民都来当城市管理监督员参与城市管理，既解决民生问题，又助力全市创文工作。
随时随地拍。市民拨打市长热线、城管服务热线等方式举报反映城市管理问题存在信息传递有偏差，上报流程长实效性较差的问题。通过借鉴秦皇岛市等地经验，打造咸宁市指尖上的城管“随手拍”服务，市民只要关注“咸宁市指尖上的城管”微信公众号，就可以运用“随手拍”上传文字、照片、录音、短视频就可以举报爆料城市管理相关问题，真正做到了问题“随手拍、随时随地报”。
问题马上改。依托数字城管平台案件高效处置机制，所有“随手拍”上报经市城市管理指挥中心受理立案，根据数字城管指挥手册标准分门别类派发至全市31家专业部门进行及时处置，切实解决市民关心和关切。根据问题类型，处置时限短的1-3个工作日便可处理完成，最快时效可达2.5个小时，处置时限稍长的一般也仅需要7-15个工作日处理完成。
着眼管长远。6月底“随手拍”正式上线试运行，在《咸宁日报》《香城都市报》、云上咸宁等媒体系列报道，根据市民建议优化 “随手拍”，已取得了一定应用效果。仅11月，市民通过“随手拍”上报符合立案条件案件2072件，已处置结案1578件，处置中案件494件。目前，市城管委正联合咸宁职业技术学院开展“我为城市来找茬”大学生社会实践活动，组织学生志愿者加入“随手拍”主动为城市找问题，持续加大“随手拍”宣传推广和持续培训力度，做实积分商城模块，研究配套“随手拍”信息采集奖励办法和标准，实行有效上报问题积分制，根据积分兑换小礼品回馈市民。同时，完善基础数据为市民提供停车场、公厕、办事指南等便民查询服务。持续发挥“随手拍”连接城管部门与市民 “桥梁”作用，提高市民参与城市管理积极性，助力咸宁市创文和城市管理工作。