欧盟委员会今天表示，在欧盟对一些投诉进行监管干预后，Shopify已经同意做出与购物者安全和打击假货有关的改变。
这些修改同意包括承诺建立一个“快速有效”的“通知和行动”程序，供国家消费者当局报告他们发现的问题；并达成协议改变其模板，以鼓励贸易商对消费者更加透明。
根据欧盟的说法，这些投诉在新冠肺炎大流行期间达到峰值，主要与B2B电子商务平台托管的网店有关，这些网店被发现进行非法行为，如虚假报价和虚假稀缺声明；提供假冒商品；或者不提供他们的联系方式。
它表示，Shopify已同意在欧盟国家消费者保护当局提出担忧时关闭商店 – 并向监管机构提供“相关公司详细信息”。
关于其模板，欧盟表示 Shopify已承诺在网店联系页面的模板中包含公司信息和联系方式，以及条款和条件，隐私政策和退款政策。
它还同意就适用的欧盟消费者法向贸易商提供明确的指导。
这里的背景是欧盟于2021年7月与Shopify启动了对话，该对话与欧盟国家消费者保护（CPC）当局网络合作，要求Shopify进行更改以解决其平台上的非法行为。
在一份声明中，司法专员Didier Reynders对Shopify的承诺表示欢迎：
欧盟近75%的互联网用户在网上购物。这是骗子和流氓交易者可以利用的巨大市场，除非我们采取行动，否则他们将继续这样做。我们欢迎 Shopify 承诺确保在其平台上运营的交易者了解他们在欧盟法律下的责任，并在违反规则时被处罚。
欧盟补充说，该地区的国家消费者当局也同意加强与加拿大竞争局的合作，打击不在欧盟/欧洲经济区的Shopify贸易商 – 这表明他们将寻求提醒Shopify的国内监管机构注意可能影响其他地方用户的消费者保护问题。
该集团表示，Shopify对这些承诺的履行将由CPC监控，并补充说，国家消费者保护当局也可以决定在国家层面采取行动，以确保欧盟标准得到维护。
最近涉及TikTok的类似欧盟 – CPC对话程序 – 也是为了回应一系列投诉而启动的 – 导致视频共享平台做出一些承诺，以加强广告披露。
而亚马逊最近也屈服于来自欧盟消费者保护监管机构的协调压力——在CPC的另一次干预后，亚马逊同意放弃在该地区取消Prime服务的暗模式。