“杜主任，快帮我看看这个要怎么处理？”“小姑娘，这个政策我能适用吗？”……8月25日，在陕西省汉中市变压器有限责任公司的会议室里，汉中经开区税务局“陕”速服务队队员杜少军、李雯被公司员工们团团围住，面对大家抛出的一个个涉税问题，杜少军、李雯逐一耐心细致解答。前几天，汉中经开区税务局收到了汉中市变压器有限责任公司的政策“点单”，该局随即安排队员，为纳税人送去一场“点单式”政策宣讲会。
“陕”速服务队是国家税务总局汉中经济技术开发区税务局为持续走深走实“春风”计划，聚焦纳税人需求，着力精细化服务，特意组建的一支专业化团队。这支服务队共有队员15名，其中三分之一为硕士研究生，两人取得公职律师证书。为了让队员们能够为纳税人提供高水准涉税服务，该局通过“师徒结对老带新，激发活力薪火传”人才培养模式，安排年长业务骨干为青年税务担任实践导师，帮助年青人尽快将理论知识转化为实践能力，提高解决实际问题的本领，既促进了服务队的进一步壮大，又提升了队员们整体服务水平。该局还构建了标准化网格，服务队队员们一人负责一个“微税厅”，面对纳税人的次询10分钟必须回复，进一步提高了服务质效。
今年以来，这支“陕”速服务队一直活跃在辖区纳税人身边，短短3个月时间，服务队通过“微税厅”、实地面对面、网络联线等方式为纳税人提供各类涉税服务75次。（张芮）
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