据海南省政府网站消息,今年“五一”假期前夕,第六届亚洲沙滩运动会将在三亚举办,为让广大游客共享赛事激情与滨海度假的双重精彩,三亚市坚持以游客为中心、以赛事为牵引,统筹涉旅部门全域联动,全面提升旅游服务品质,强化市场综合监管,筑牢安全稳定防线,全力保障假日与赛事期间旅游市场平稳有序。
三亚紧扣“跟着赛事去旅行”主题,促进体育、文化、旅游深度融合,推出滨海休闲、亲子研学、非遗体验、海上运动等特色活动。全市景区、酒店、民宿联动推出持亚沙会票根专享“观赛+度假”优惠套餐,同步发布“三亚亚沙会推荐餐厅Top30”榜单,持票观众可享专属折扣。为激发消费活力,三亚联动免税经营主体、大型商超、餐饮企业开展主题促销,推出折扣、高倍积分等让利举措,配套发放免税消费券、餐饮消费券、汽车购新补贴。
在精细化服务方面,三亚以亚沙会高标准服务为引领,开展涉旅企业从业人员全覆盖培训,规范服务流程。升级“三亚放心游”平台功能,优化投诉受理、先行赔付、客流查询、信息发布等模块,实现游客诉求快速响应、闭环管理。科学调配运力资源,优化热门景区、赛事场馆周边公交线路,加密班次、延长运营时间,重点强化海岛景区船舶运力保障,新增客位船舶并启用岛上码头提升通行效率。加密机场、车站等重点区域公交与出租汽车运力,指导租车企业增设取还车点位,实现“落地即取、就近还车”。全市在机场、车站、景区、赛事场馆等关键区域设置便民服务点,提供行李托管、信息咨询、应急帮扶等服务,以贴心服务传递城市温度。
在全领域监管方面,三亚构建了“政府监管、行业自律、社会监督”三位一体治理格局。节前组织多部门联合执法检查,聚焦潜水、摩托艇、海鲜餐饮、旅游购物、交通运营、赛事周边等重点领域,严厉打击欺客宰客、价格欺诈、虚假宣传等违法行为,做到发现一起、查处一起、曝光一起。强化信用监管,实现商家资质、消费评价、投诉记录全程透明可溯。加大景区、商圈、赛事场馆等人员密集场所巡逻防控力度,打造全域旅游警务模式,第一时间响应游客求助与涉旅警情,强化赛事场馆及周边秩序管控,净化市容环境。
