APEX总裁访问厦航:让更多旅客体验厦航式世界级服务

3月21日,APEX(世界航空旅客体验协会)总裁Joe Leader与Yates审计公司董事长Keith Yates一行来访厦航。厦航董事长赵东、总经理谢兵出席会见。

在去年10月底举办的APEX全球年会上,厦航连续第三年荣获五星级国际航空公司,还斩获全场最重磅奖项——世界级航空公司大奖,与阿联酋航空、新加坡航空、日本航空等航司一同跻身“世界八强”。此次Joe Leader一行前来实地访问考察,并与厦航一起就不断提升旅客服务质量进行深入探讨。

赵东、谢兵热情欢迎Joe Leader一行的到来。赵东表示,今天恰好是中国传统的春分节气,预示着冬日的寒意已经褪去,春回大地,万物复苏。全国“两会”刚刚落幕,中国转向高质量发展阶段,中国式现代化成为企业发展的新机遇、新挑战。他表示,厦航与APEX及Yates审计公司均十分注重旅客感受,“让更多的人坐上飞机”是双方共同努力的方向。

赵东表示,获得全球八大“世界级航空公司”是一个新的开始,厦航将积极响应全球发展倡议,坚持国际化发展战略,全方位提升航空枢纽建设水平,在安全、服务、可持续发展等维度上锐意进取,奋力打造中国式现代化企业新形态,持续践行“帮助更多的人行走天下”的企业使命,为全球旅客提供热情周到、安全可靠、绿色舒适的飞行体验。厦航十分愿意与全球分享厦航式服务的经验和做法,推动全球航空行业高质量发展。

结合实际航班乘坐体验,Joe Leader称赞厦航机组人员的表现“无与伦比”,与多家世界一流航司相比,厦航顶尖的服务水平也是其中的佼佼者。特别是在可持续发展领域的实践上,厦航在航空业扮演了引领者的角色,厦航为旅客提供的服务细致入微、极富创新,令人赞叹。他期待,在全球范围内,有更多的人能体验到厦航式的世界级服务。

APEX是一家国际性非营利会员贸易组织,它由世界领先的航空公司与行业供应商、主要媒体集团及航空业相关领导者组成,多年来一直致力于评估航空公司的服务质量并提升乘客体验。APEX联合业内专业评级公司Yates合作开发的“世界级航空公司”大奖是APEX所有奖项中含金量最高的,该奖项不仅考量航司的服务与产品,还考量在可持续发展上的建树,反映了当今旅客的期望以及航空业的主要发展趋势。

(通讯员 高英发)