好的舵手善于破浪前进。在淘车二手车贵阳门店，店长杨浩把困难当垫脚石，面对门店筹备之初的艰难和疫情下的业绩压力，他带领伙伴们沉着应战，通过服务“抢跑”、打造私域客户池、培育直播等举措，让门店打了场翻身仗。
服务“抢跑”，简陋环境下争得门店首单
在加入淘车之前，杨浩有着多年的汽车主机厂和二手车从业经验，对汽车交易体系和售后服务都十分熟稔。2020年，因为看好淘车线上线下相结合的新零售模式，杨浩满怀着憧憬加入了淘车，以施展更大的抱负。
彼时，淘车已加快在全国各地线下门店的布局。其中，西南区域是发力的重点之一，贵阳又是省会城市，重要性不言而喻。杨浩过五关斩六将，竞聘上了店长。“这个位置可不好坐。当时门店还在筹备开业阶段，选址建店、招聘培训，都要从0开始。”朋友建议杨浩多斟酌，而杨浩偏偏要啃下这个硬骨头：“要做就做难而正确的事情，这样才显得有价值。”
淘车二手车贵阳门店店长 杨浩
很快，杨浩就迎来了他的第一次考验。门店选址几经谈判，临近年末才最终落定，装修的工期因此不得不延后，正式开业的时间也不能确定。可岁末年初，是一年之中最重要的二手车消费黄金期，哪能让机会从眼前溜走。为了抓住时机，等不及门店整体装修完毕，车源到位后，杨浩就和小伙伴们忙乎开了。
要知道，那是贵阳一年中最寒冷的时节，店内的空调暖气还没装上，冻得人直哆嗦。杨浩就带领着团队在这样简陋甚至恶劣的环境下开展工作。“自己再冷也不能让客户冻着”，在有限的条件下，杨浩努力营造舒适的购车环境。当客户张先生受邀到店时，杨浩将他引到暖和的物业办公室，并端上了热茶，驱散周身的寒冷。
等张先生稍事休息后，质检同事当着他的面对车辆进行了全流程的检测，然后又领着客户试驾。专业的推荐和保真的车况，令张先生很是满意，他爽气地签下了购车合同，贵阳门店第一单也随之诞生。提车离开时，张先生看到店内还在紧张施工，更是竖起了大拇指。“你们工位都还没安装好，就这么拼，真的很厉害！”
多措并举全面发力，拒绝业绩低迷
门店正式开业后，业务发展也步入了正轨，但挑战依然不断。今年上半年，受疫情影响，贵阳门店一度承受了很大的压力。销售端的低迷提升了车辆库龄，直接对毛利产生了影响。业绩就是悬在头顶的利剑，杨浩连续几天急得睡不着。
加快在库车周转成了当务之急。他想方设法进行纾困。运营“私域”是第一招，“熟人以及老客户是最好的广告”。杨店长发动身边的亲戚转介绍，并让团队加紧对老客户进行二次开发，以期带动“老带新”的转化。口碑就是财富，凭借前期客户的推荐，门店销量有所起色，扭转了下滑趋势。
淘车二手车贵阳门店团队
紧接着，贵阳门店趁热打铁，杨浩砸下了他“门店提升”计划的又一重磅，将眼光投向了直播。为了做好表率作用，架起支架、打开闪光灯，杨店长亲自出镜，当起了贵阳门店的第一位主播。“直播就是要豁得出，敢于露面展现我们的二手车优势。”从刚开始的不温不火，到促成交易，通过抖音直播，门店留存了不少购车线索，并实现了销量转化。就这样，杨浩用自己的行动不断激励团队伙伴，大伙儿一起把这一创新的引流方式做出了成绩。
私域池的运营外加直播引流的“强攻”，多措并举之下，贵阳门店一改前几个月的颓势，在6月份成功摘得淘车“优秀门店”称号。杨浩和团队伙伴们也一举甩掉了身上的业绩包袱。
现在，迎难而上的贵阳团队有了更多的底气。面对不断变化的市场环境，除了继续运营好私域客户、打造好直播模式之外，杨店长还在思考寻求更多业绩的增长点。他希望和团队一起努力，把淘车的口碑在这一西南中心城市做扎实，服务好本地及周边更多的二手车消费者。