“征信维护靠个人,诚信社会共建设”,“履约历史全记录,信用财富伴一生”……6月份,一条条醒目亮眼的提示标语和科普信息出现在福州各街道公车候车亭、地铁车厢的门窗、扶手等区域,吸睛十足。
这是信也科技在今年“信用记录关爱月”来临之际,向福建地区居民落地的征信科普行动,在各街巷干道、交通工具等生活场景布置的宣传材料,形式多元,在宣传内容上力求深入浅出、趣味吸睛,鼓励和倡导福建地区民众 “了解征信知识,守护信用财富”。
围绕“6·14 信用记录关爱日”,信也科技打造了“信用记录关爱月”。“信用记录关爱日”为每年6月14日,由人民银行于2008年首次发起,面向社会公众开展征信知识普及,进一步拓展征信宣传的广度和深度,提高社会公众的信用意识和维权意识,推动社会信用体系建设。
作为一家金融科技公司,信也科技深入贯彻落实党的二十大精神,持续强化风险管理,始终坚持走高质量发展道路。此次大力宣传征信知识,对消费者进行金融风险提示与信贷安全指导,是信也科技践行“科技,让金融更美好”的使命,也是其打造受欢迎、被信任金融科技平台的初心。
加大征信宣传力度,助推福建居民信用意识建立
个人征信报告是由人民银行依法为个人建立的“信用档案”,全面、客观地记录个人的信用活动,主要包括个人信息、贷款信息、信用卡信息及非银行信息等等。个人征信将直接影响到居民日常生活及借贷等金融服务。因此,维护好个人征信记录,养成良好的借贷习惯尤为重要。
信也科技始终注重并扎实推进个人征信知识普及工作,值此信用记录关爱月,平台在各线上、线下场所加大征信知识宣传力度,助推提升福建居民信用意识,营造“学征信、懂征信、用征信”的良好氛围。
线下,在多个公交车亭进行了巨幅文案展示,并“包场”地铁车厢,对公共出行场景进行了全方位覆盖,不仅让出行空间和等待间隙变得不再枯燥,趣味盎然,也可以在潜移默化中提醒触达居民,达到更好的宣传效果。同时,信也科技将宣传内容提炼为通俗易懂、朗朗上口的提示标语,涵盖了保护个人征信的重要性、树立识骗防骗、事先防范意识,以及各类反诈防骗技巧等等,内容全面而周到。
线上,信也科技还召集了诸多行业学者、律师等行业专业人士,在相关平台进行消费者保护教育和全民反诈宣传,鼓励民众主动关心个人信用记录,形成健康的信用消费习惯,提高全社会的信用意识。
未来,信也科技还将持续面向广大市民开展主题鲜明、线上线下相结合的征信知识普及教育,为福建消费者打造健康、安全的金融服务环境。
四大职能加持,面向福建消保工作全方位升级
2023年3月1日,由中国银行保险监督管理委员会发布的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行。《办法》要求,应将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略,建立健全消费者权益保护体制机制,将消费者权益保护要求贯穿业务流程各环节。《办法》明确了金融消费者“八项基本权益”,包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。
2023年5月,信也科技成立消费者权益保护委员会,负责全面统筹集团及旗下各业务线的消费者权益保护工作,尤其是金融消费者权益保护工作。委员会同步公布了制度、服务、教育、学术等四大职能:加强消保治理机制及规章建设;推进“客户至上”企业价值观融入业务服务体系,提升金融科技产品品质,优化客户消费感受;搭建公益级全民金融消费者教育工作平台;促进消保工作形成学术建设成果,向合作伙伴及社会分享。
为实现上述职能,委员会下设执行工作组与事务协调组,纳入融合公司各业务线与事务线资源,协调产品、法务、合规、风险、技术、客户服务等全业务流程。
同时,信也科技消费者权益保护委员会设定了消费者保护工作四大目标。
首先,优化企业治理,将“负责任 有善意”准则逐步融入公司治理体系与管理框架,强化企业文化和内部协同,强化信也可持续发展能力;其次,促进业务融合,将消费者权益保护理念全面融合到业务流程当中,覆盖产品、销售、投诉处理等各个环节;第三,加深宣教沟通,围绕“消费者”形成体系化、常态化的宣教活动,并加强面向监管机构和第三方社会机构的主动沟通机制;最后,以客户视角促进业务融合,凭借融合贯通的友善服务提升产品品质,并最终反哺客户黏性,延长客户生命周期。
此外,为深入金融消费者教育宣传工作,信也科技同时还专门打造“拍拍消保课堂/讲堂系列”专项栏目,围绕日常金融消费相关知识进行科普,构建多维联动的金融教育宣传体系,打造线上线下教育宣传阵地,有序开展消保宣教工作,持续推动消保理念融入业务发展,努力提升消费者金融素养和风险防范意识。