据浙江省政府网站消息，近日，来自外地的殷女士来到金东区行政服务中心长三角G60服务专窗，在工作人员的帮助下，顺利完成异地社保认证。“现在办理业务真方便，不用到处跑，也节省了排队时间。”殷女士说。
今年以来，金东区借助“一窗、一屏、一应用”，构筑“一窗通办、远程交互、异地容缺”的政务服务跨域通办格局，有力推动长三角政务服务一体化协同提速。
为进一步便利区域企业群众跨省办事，金东区开设长三角G60服务专窗，落实162项“跨省通办”事项，将不动产、医保社保、公安户籍、企业投资开办等高频通办事项，全面集成至“跨省通办”综合受理服务窗口。同时，将“跨域通办”疑难问题统一纳入“办不成事”处置机制，实行兜底办理，让群众办事更轻松。以不动产登记业务为例，由于各地平台不同、数据不通，办事需要来回跑、多头跑，还不能保证一次办成，通过服务专窗，“一站办好”就有了实现的可能。
针对政务服务“跨省通办”审批标准、业务系统短时间内无法统一问题，金东区以技术赋能跨域协同难题，依托“慧治理”政务平台开发“一屏”——“远程办事协助”模块，实现申报桌面共享、实时音视频沟通、跨部门视频会商等功能，同步提供错时、延时、预约服务。目前，这套由高清视频通话、材料在线预审等功能构成的远程办事系统，已链接长三角多地，服务跨域办事群众近600人次，大幅降低沟通成本。
此外，聚焦解决“跨域通办”事项受理和收办件审核补齐补正次数多，资料传递、审查、核验、送达耗时长，跨地区、跨层级经办机构沟通效率低等问题，金东区还施行“异地容缺”跨域办理机制。“我们采用‘承诺签字’和‘容缺认证材料’的方式，对‘跨域通办’事项实行容缺审批；实行容缺审批积分管理和‘失诺名单’管理，在避免失诺风险的基础上，研发推出‘I履约’应用，实现了承诺在线管理、五色预警提醒、失诺惩戒等功能。”金东区行政服务中心相关负责人介绍，该应用上线以来，已办理容缺承诺事项120件，履约率达100%。
截至目前，金东区已累计办理长三角政务服务通办事项2305件，群众满意率达99.82%，居全市前三。