为深入贯彻党的会议精神，坚持金融服务实体的根本宗旨，绍兴银行温州分行不断优化金融服务理念，革新信贷服务监督体系，开展“亲于心·清于行”阳光信贷行动，始终贯彻从申请、审批、放款及还款的每一个环节都在“阳光”下清晰透明地进行，主动接受广大金融消费者群体的监督与建议。
自2024年3月起，分行从网点负责人至客户经理全体签署“阳光信贷承诺书”，制作“阳光信贷监督卡”并向信贷客户全覆盖宣导与发放。分行全体员工郑重做到以下承诺：一是不以任何形式与中介合作，不收取任何形式的贷款“手续费”；二是不收取客户任何商业贿赂，不利用职务之便“管贷吃贷”；三是坚持“客户服务”初心，亲切服务，清廉尽职。自活动开展至今，绍兴银行温州分行已向金融消费者发放监督卡超4000张，广泛收到消费者的好评与肯定，也为金融消费者切实解决了不少问题与疑惑。
郑先生经营着一家小型模具加工厂，前期在我行办理了经营贷款与个人住房按揭贷款，在经营情况良好的情况下，近年也有了一些收入，故想提前归还部分房贷，但得知提前还款要提前预约且排队，也可能要支付部分“手续费”，郑先生疑惑是否未给经办客户经理“送礼”才需要排队预约。分行监督部门接到了郑先生的电话后，当即为其解释，“我行理应配合客户正常提前还款需求，无需给经办客户经理送礼，还款预约是正常流程，提前还款没有“手续费”。随后，分行合规专员为郑先生联系经办客户经理，并要求立即为郑先生办理提前还款申请，事后合规专员回访郑先生，郑先生对处理结果表示满意，对我行的服务表示认可。
在当下复杂多变的金融环境中，绍兴银行温州分行深耕当地金融实体，助力小微企业发展。截止6月末，绍兴银行温州分行制造业贷款余额31.11亿元，当年新增制造业贷款5.1亿元；小微企业贷款余额36.27亿元，较年初新增12.72亿元。在阳光信贷行动中，绍兴银行温州分行始终坚持服务初心，贯彻落实中央金融工作会议精神，做好普惠金融的“大文章”，不断优化金融服务，秉持公开、公正、公平的原则，致力于消除信息不对称，让信贷流程在阳光下运行，切实践行“阳光下操作，合规下执行”的合规文化理念，在合规的基础上提供高效、放心的服务，打造“阳光”、“有温度”的银行。
(图文供稿：绍兴银行温州分行章晴娅）
