党的二十大报告指出，“加快转变超大特大城市发展方式，实施城市更新行动，加强城市基础设施建设，打造宜居、韧性、智慧城市。”城市是人集中生活的地方，实施城市更新、焕燃城市经济与消费活力，是推动解决城市发展中的突出问题和短板、不断满足人民群众日益增长的美好生活需要的重要举措；也是坚定实施扩大内需战略、构建新发展格局的重要路径，有利于充分释放我国发展的巨大潜力，形成消费增长点，培育发展新动能，畅通国内大循环。
基于这样的政策背景和自身发展需要，作为国内集写字楼、商业、酒店、公寓、艺术场域于一体的商业地产综合体代表，银泰集团近日推出了大会员系统升级，据了解，银泰大会员系统集结了银泰旗下购物中心、高端酒店、超甲/特色写字楼三大业务版块，集合了银泰会员会籍直升服务、消费权益服务、商务保障服务三大场景服务，集齐了银泰特色购物中心权益、酒店专属权益、商务专享权益三大特权体验，进一步拓展了会员服务半径，完善商业地产生态圈结构，打造无界的场景消费新体验。
健康而稳定的生态圈，能够为商业提供更多元的发展空间，也会为其注入源源不断的活力。此次银泰大会员系统升级旨在进一步打通业态，以多维度、多业态、多城市互相引流的“大银泰”赋能商户发展、丰富商圈业态、提升用户消费感受，进而焕燃消费信心、促进城市活力塑造。
以贯通的大会员系统赋能商户持续经营、商圈稳定发展
2023年年初，商务部市场运行专家、全联房地产工作委员会会长王永平曾表示，伴随流量红利和多元化、碎片化社交媒体崛起，很多创新品牌应运而生，但在流量热潮退去后，如何实现长效经营成为商业综合体项目需要深入思考的问题。在这样的命题下，银泰以大会员体系升级为抓手，拉通商业、办公、住宅、酒店等多元业态，实现对商户统一ID、统一积分、统一权益，提供权益共享服务，扩大私域流量池，构筑贯通的生态圈结构，赋能商户持续经营、商圈稳定发展。9月23日，第19届亚运会开幕，八方来客汇聚杭州城。作为城中最繁华的湖滨步行街上超大体量的购物中心，杭州湖滨银泰in77也迎来了新的消费热潮。
据银泰基业浙江区域负责人介绍，此次杭州湖滨银泰in77共有约500个商户加入大会员升级体系，与银泰生态圈结构中不同城市、不同业态的商户共享会员和服务。品牌店位于北京王府井银泰in88的城市香氛品牌Homie Made在了解到银泰升级的大会员体系后，表示考虑将品牌下一阶段的杭州快闪活动选址在杭州湖滨银泰in77，“显而易见，对北京王府井、杭州西湖这样的城市旅游地标，多城市共享会员积分对拉动消费也会非常奏效。很多Homie Made的用户都生活在银泰生态圈周围，他们的北京办公室在银泰，在杭州银泰也有相应的公务或旅行需求，我们可以搭乘银泰的大会员体系，更深度地服务于既有或潜在客户，让他们基于Homie Made的品牌和银泰的会员服务体系，学会更好的消费和生活。”Homie Made品牌主理人雷先生说。
（杭州湖滨银泰in77）
商业综合体的生态圈结构建设是基于对商业底层逻辑数字化的重构，贯通的大会员体系是生态圈结构建设中帮助品牌和商户稳定、持续地接触消费者的工具。拥有60余个商业体的银泰，努力以其生态圈的稳定发展形成与供应商、顾客和员工之间的共振，而这种共振的结果，是共赢、共荣与共生。
以人为本 以大会员体系服务提升消费者体验度、打造个性化城市名片
正如简·雅各布斯在《美国大城市的死与生》中所提到的，单一的基本功能，并不能为场景的多样化属性造成影响，因为它对人们的出行目的或时间造成的影响是单一的，这需要将购物、休闲、娱乐、饮食甚至社交等多种功能有效结合，确保消费者在不同时间里都能这一场景中获得价值，从商业场景中丰富城市的多样性。
科技赋能服务优化。银泰充分挖掘项目自身特点和资源禀赋，打造特色化的商业场景，升级大会员体系，使消费者在项目内部实现高效便捷的沟通、轻松愉悦的游逛，并在不同城市转场，实现会员体系的融通和连贯，极大地提升了消费体验感。
来到杭州出差的张女士惊喜的发现，在杭州湖滨银泰in77的商场消费积分和她所入住的杭州滨江银泰喜来登大酒店会员权益是打通的，她可以在酒店享受健身和餐饮折扣。“我同时也是北京银泰中心in01的会员，据银泰的工作人员介绍，跨城市的会员权益同样兼容。虽然会员积分并不是我前去消费的全部动力，但会员权益的打通会提升不少消费好感度。”
（杭州滨江银泰喜来登大酒店）
正如张女士所言，与会员积分的累计和消费相比，银泰大会员体系的生态建设更看重消费者在生态圈中的成长性和归属感。在众多的商业地产品牌中，银泰一向以‘塑造个性’的态度闻名于业界，它善于在不同定位的城市地标中打造完整的消费场景，以多业态服务消费者不断变化的需求。同时，通过整合旗下商业、写字楼、酒店资源优势，以开放、兼容创新的生态合作模式，将旗下各类消费场景联通，实现资源的互通互享，以无界消费场，为客户构筑了丰富而充满可能性的生活消费场域，通过多维度共享流量池，提升资源的价值与效率。
与此同时，在更多消费开始与银泰生态圈结构建设共生后，作为商业综合体，银泰可以继续提升所在城市的商业氛围和经济发展水平，促进城市经济的繁荣；以独特的空间布局和环境的美观性提升城市的整体环境和公共空间的质量。一定程度上，还可以影响城市的社会和文化生活，伴随着银泰大会员体系，银泰生态圈还提供了多样化的消费选择和休闲方式，通过举办各种活动和展览推广城市的文化特色和旅游资源，引来更多关注。
（杭州第19届亚运会期间，杭州滨江银泰喜来登大酒店增设了中国传统文化表演，以迎接来访的境外客人）
对于商业综合体而言，更新迭代始终是发展的永恒主题。城市从来就不缺购物的地方，缺的是吸引消费者前往的驱动力。从城市客厅到生活方式目的地，商业综合体的变化即如何在物质消费时获得价值体感，将消费行为变成令人身心愉悦的消费。银泰正是这条道路上身体力行的实践者，银泰大会员体系是其打造生态圈结构的重要一环，以此为基础，银泰正在重新定义消费的意义，塑造城市的特色和个性，提升城市的商业氛围、环境质量和社会文化生活水平。