玄武区税务局坚持以纳税人缴费人为中心，持续增强税费服务的可及性、均衡性、精准性，秉承“持续提升效能 办好为民实事”的服务宗旨，以“就近办、便捷办、办好事、办成事”为服务理念，因地制宜探索开发符合玄武实际、投入小、效能高的优化营商环境应用新场景—“小玄驿站”，持续优化本地区营商环境。
快速收集，精准响应税费诉求。联合玄武区各街道、园区共同打造群众家门口的服务小站-“小玄驿站”，以各街道、园区的企业服务群为服务载体，能够及时收集纳税人缴费人涉税诉求，开展精准有效反馈，实现“收集—分析—响应—反馈”闭环运作，高效响应解决纳税人缴费人“急难愁盼”问题。2023年以来，“小玄驿站”共收集税费诉求126条，玄武区税务局通过强化政策支持、细化涉税辅导等方式，推送提示提醒15.8万条，红利账单1.5万条。
升级体验，不断提升便民质效。玄武区税务局在全区7个街道和徐庄高新区建立了“小玄驿站”，税费服务的触角延伸至各街道、园区的便民服务中心，更好地满足纳税人缴费人就近办税的需求。利用便民服务中心的一角，仅需要一台电脑就能实现新办套餐、税务登记变更、银行账户报告等200多个税费业务事项在线办理。“小玄驿站”打破了传统的进厅办税模式，打通了办税服务的“最后一公里”，实现了大厅排队、窗口填单到云端办税、指尖服务的转变，办税缴费便利化改革更深融入“15分钟政务服务圈”。
智慧赋能，有效丰富办税场景。“小玄驿站”依托征纳互动平台搭建税企沟通新桥梁，为纳税人缴费人带来税费服务新体验。税务人员通过“同屏共享”远程指导纳税人办理操作，提供全天候便捷智慧的办税服务。纳税人缴费人可以发起远程协助与坐席人员连线，由税务人员手把手教操作，面对面解难题，税企互动渠道更加畅通，纳税人缴费人的体验感和获得感不断提升。