据河南省政府网站消息，“没想到退税的钱到账还挺快，我申请后没几天就收到了！”7月17日，提到自己的个税退税经历，市民王女士竖起了大拇指。截至6月底，安阳市共办理个人所得税退税7200余万元，让广大纳税人第一时间享受到国家的退税“大礼包”。
据悉，实施新个人所得税法是党中央、国务院深化税收制度改革的重要举措。作为个税退税政策落地的“最后一环”，中国人民银行安阳市中心支行国库部门通过建立四项机制，畅通个税退库绿色通道，全力保障纳税人及时享受到个人所得税改革红利。
狠抓内功，建立学习研讨机制。连日来，人行安阳市中心支行国库部门通过集中授课、研讨学习等方式，对个税业务知识进行再梳理、再学习，形成“政策共学、措施共商、业务共抓”的互促共融良性机制，使退税审核岗人员真正学懂弄通政策要求，精准掌握业务流程，高效解决个税退税工作中遇到的问题，确保政策落地落实。
多方联动，建立沟通协调机制。为切实提高服务质效，人行安阳市中心支行国库部门联合财政、税务等部门建立沟通协调机制，实现了退税规模测算、业务办理通报、库存余额预警、问题分析研判等方面的信息共享和沟通协调。
规范流程，建立高效处理机制。人行安阳市中心支行国库部门相关负责人介绍，通过规范个税退库业务标准，进一步明确业务流程、档案管理等标准，推进退库业务标准化、规范化；牢固树立靠前服务意识，聚焦个税退库的“堵点”“难点”问题，针对之前年度个税汇算清缴退税业务办理中遇到的户名含有生僻字、账户信息错误、收入退还书和退库申请书审批报文接收不同步等问题，逐条梳理，提出解决方案，并制作《个人所得税退税处理常见问题指引》，指导工作人员快速解决问题；通过全面采取电子退税模式，简化退库流程，开辟个税退库绿色通道，明确“即来、即审、即办”服务标准，确保资金渠道畅通，提速办理个税退库，力求资金尽快到达收款人账户。
主动作为，建立退库服务机制。强化窗口服务、关注公众意见是该项工作落实落细的重要一环，为此，人行安阳市中心支行国库部门制定相关投诉处理制度，妥善解决公众和其他相关部门提出的问题，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，扩大服务范围，延长服务时间；积极探索宣传新阵地、新形式，制作个税退税宣传图，开展线上宣传，将个税退税流程、国库承担的角色以及退税常见问题以条目的形式清晰明了地呈现给社会公众，确保将退税减税政策及时准确传达给每一位纳税人。
“下一步，人行安阳市中心支行国库部门将进一步提高政治站位，在强作风、抓落实、优服务、提质效上持续发力，确保将国家各项减税降费政策不折不扣地落实到位，以更加贴心的服务帮助广大纳税人及时充分享受到政策红利，展现国库新作为。”人行安阳市中心支行国库部门相关负责人表示。