据河南省政府网站消息，放心消费创建是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是扩大消费需求、拉动经济增长的重要内容。
2022年，三门峡市“12315”系统依托“全国12315平台”共接收各类投诉举报咨询41429件，同比增长23.64%。其中，投诉9049件，同比增长15.48%，占比 21.84%；举报2312件，同比增长63.39%，占比5.58%；咨询30029件，同比增长23.91%，占比72.48%；表扬39件，同比增长69.57%，占比0.1%。共为消费者挽回经济损失580余万元。
从受理投诉的类型来看，商品类投诉有5795件，占投诉总量的64.04%；服务类投诉有3254件，占投诉总量的35.96%。其中商品类投诉热点为：一般食品类（2338件）、服装鞋帽类（600件）、药品类（452件）、家居用品类（328件）；服务类投诉热点为：餐饮和住宿服务（1069件）、文化娱乐体育服务（293件）、美容美发洗浴服务（292件）。
从受理举报的类型来看，举报量较大的有：广告违法行为(986件)、侵害消费者权益行为(214件)、食品安全违法行为（181件）、产品质量违法行为(157件)，以及不正当竞争行为（140件）。
从受理咨询的分类来看，主要涉及市场监管系统类咨询（11195件）、非市场监管系统类咨询（17318件）、消费维权知识咨询（1516件）3个方面。
从受理途径来看，2022年通过热线电话渠道接收的诉求量为37542件，占诉求总量的90.62%，仍是消费者诉求的主渠道。
随着“全国12315平台”电脑端和APP、小程序等移动端功能更加成熟完善，消费者维权渠道更加多元便捷。2022年通过“全国12315平台”网站及微信小程序、支付宝小程序等渠道接收投诉举报3887件，占诉求总量的9.38%，比去年同期增加3.75%。
下一步，市市场监管局将继续以保护消费者合法权益、维护公平公正消费环境为宗旨，凝聚合力优环境、精准施策促消费、多措并举稳经济，不断推动三门峡市消费者权益保护事业提质增效，打造安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心的消费环境。