许昌:流程再造“小缩影”展现便民利企“大服务”

据河南省政府网站消息,近年来,许昌市政务服务和大数据管理部门以深化“放管服”改革、优化营商环境为宗旨,以打造高效便利政务服务为目标,以群众办事满意度为核心,大力开展政务服务流程再造,致力达到审批速度、办件效率、服务质量“三提升”。

数据跑,让不见面办落到实处。许昌市政数部门在优化营商环境方面持续发力,紧紧围绕企业群众“关键小事”,联合市卫健部门聚焦医护办事领域,以护士注册为试点事项,大力推进减时间、减材料、减环节、减跑动,全面清理一切没有法律依据和政策支撑的非必要环节、材料,精简事项流程,压缩办理时限,极大地简化了审批程序,提高了工作效率,许昌市护士注册事项在全省率先实现了“不见面审批”。办事群众线上申请提交相关材料,审批人员后台审批出证,证书以政务专递形式,免费邮寄到申请人单位或本人,真正做到了“政府多服务、数据多跑路、群众不跑腿”。

智能办,让审批服务提档升级。为让更多业务实现“即办”到“秒办”的转变,让更多的群众和企业享受到大数据及智慧化带来的红利,按照申请零材料、填报零字段、审批零人工、领证零上门的“四零”智能秒办要求,探索新型智能审批模式,打造“线上申请、后台无人工干预、全自动数据比对、审批结果秒出”的政务服务新模式,推出28个高频“智能秒办”事项,范围涵盖公积金、医保、人社、公安、不动产、教育等6大领域,通过系统后台智能比对,即时出具结果,全过程零接触,让群众享受审批零人工、秒办理的高效率服务。

集成化,让联审联批便民利企。为让企业和群众办事告别“往返跑”,许昌市政数部门在做好事项标准化的基础上,积极推进“一件事一次办”平台向县级延伸,按照“4+X”模式(4个基础事项+X个行业许可事项),全面推进商事登记领域“一件事一次办”事项标准化、流程再造等工作,新推出13个商事登记一件事,在河南省政务服务网正式上线试运行,各(县、区)政务服务大厅也同步完成了“一件事一次办”综合窗口设置,打造多个关联事项跨部门、跨层级、跨领域“套餐式”集成办理、场景式服务,充分满足了企业和群众异地办事需求。

流程再造是许昌市提升政务服务质效的有益探索和强力措施,下一步,许昌市政数部门将进一步深化“数字化+政务服务”改革,深入推进数据共享,扩大电子证照应用范围,为办事群众提供更便捷、高效、有温度的政务服务。