【通讯员：郭丽娟】近日，中国人保寿险河池市东兰县支公司接到客户报案，称其母亲覃女士不幸于近期因脑出血身故，家属在整理遗物时，发现母亲生前曾在中国人民人寿保险股份有限公司（简称：中国人保寿险）投保，现向公司申请理赔。
接到电话后，中国人保寿险河池市东兰县支公司迅速核实客户信息，由理赔专员立即联系报案人，指导客户通过人保寿险E服务在线理赔申请，案件进入“智能理赔”系统，仅用2小时快速向客户支付了8.8万元的赔款，让客户享受极致理赔服务体验。
客户家属对中国人保寿险河池市分公司的高效服务、快速理赔高度认可，表示在个人具备投保能力的前提下，将继续为自己和家人提升保险保障，最大限度减少因疾病、意外风险对个人和家庭生活的影响。
中国人保寿险坚持以人民为中心，持续优化消费者服务体系，构建大消保新格局。智能理赔系统是中国人保寿险推进“数字运营”战略的重要举措之一，持续推动公司业务向数字化、智能化方向转型升级，为广大客户提供温暖便捷的服务。中国人保寿险河池市分公司始终秉持“人民保险 服务人民”的初心和使命，坚持以客户为中心，用专业服务温暖客户，为广大的客户送上精准、快捷的保障，守护客户的幸福生活。