住建设新村的傅女士到雪峰西路供电服务中心营业厅办理低压居民新装业务，因匆忙出门忘带身份证、房产证等证件。营业厅引导员上前告诉她，现在只需“刷脸”就能“零证”办电了。
国网义乌市供电公司在深化“一证办电”基础上，利用互联技术拓宽业务受理渠道，依托政企数据共享，实现居民业务从“一证办电”到“刷脸零证办电”的优化升级。目前，办理低压居民更名、峰谷电变更、居民表计申校、一户多人口、低压居民新装、低压居民增容、低压居民过户、低压居民销户等8类业务均无需带证件，可通过实名认证刷脸方式实现“零证”办电，真正让客户体会到服务创新带来的高效与便捷。