据泰州晚报消息，市民王女士来电反映：去年11月，我在市区柳园街区内的锦衣卫洗衣店充值1400元，成为该店会员。前几天，我把一些冬衣拿过去洗，发现“锦衣卫”关门了。我还没在这家店洗过衣服，卡里的钱也没动过。听说高港区也有一家锦衣卫洗衣店，我赶过去了解情况，发现也关门了。
记者孙凤娟核实：王女士说，成为会员后，店方并没有提供会员卡，让她关注了锦衣卫公众号“锦衣卫 joinv”，可以在上面查询余额和下单。柳园街区内的“锦衣卫”关门后，她多次拨打客服电话，均未能打通。
记者拨打了“锦衣卫”的客服电话，显示电话忙。在后台留言询问泰州柳园街区锦衣卫运营情况和联系电话，一直未收到回复。记者来到柳园街区发现，“锦衣卫”关着门，门口堆放着一些装潢垃圾。透过玻璃门，里面堆放着装潢材料。这家店的店招上有两个店名，分别为“锦衣卫”和“多妮妮一站式家务服务中心”。
记者向附近的商家打听“锦衣卫”运营情况，一名店员告诉记者，可去找海陵北路上的多妮妮洗衣店。
记者联系了多妮妮洗衣店一位陈姓工作人员。她说，老板加盟了锦衣卫洗衣和多妮妮洗衣两个品牌。柳园店和高港店因房租到期没有续约，关店时他们在门上张贴了通知，请会员到多妮妮洗衣消费。可能通知被人撕了，导致顾客误解。多妮妮洗衣在市区有多家门店，除了海陵北路店，还可以到莲花四区、鑫龙家园附近门店消费。