Symphony公司高管对路透社表示，该公司正与谷歌合作，为银行和投资公司提供更多语音分析服务。目前监管机构对通讯合规的要求越来越严格。
美国证券交易委员会(Securities and Exchange Commission)已对这一领域的失误处以超过20亿美元的罚款，主要原因是在2019冠状病毒病封锁期间，未能追踪或记录通过未经授权的平台发送的与业务相关的短信。
消息人士上月对路透社表示，随着整个行业对短信和电子邮件的打击达到高潮，金融公司现在正准备应对可能对其语音和视频通话使用情况进行的调查，其中只有一小部分通信被例行记录和保留。
Symphony的1000多名客户中包括高盛(Goldman Sachs)和摩根大通(JPMorgan)等银行。Symphony将利用Google Cloud的人工智能生成平台Vertex AI增强其Cloud9语音产品的语音转文本和自然语言处理（NLP）功能。
Cloud9产品可帮助交易团队在大宗商品、利率掉期和股票衍生品等资产类别之间进行协作，通过该产品进行的通信可以更准确地转录，以便保留，并在发现可疑讨论时进行标记审查。
Zac Maufe表示：“从自动化日常任务到通过数据异常识别潜在不当行为，生成式人工智能有可能改变交易环境。”
除了转录和总结对话以遵守规定外，用户还可以挖掘数据以提取可用于影响销售或交易策略的额外见解，以及监控客户的整体体验。Symphony首席执行官Brad Levy对路透表示：“……我们希望创建一个平台，让用户可以利用它来输入数据流，从而从数据中获得洞察力。”他还表示，他希望在第二季度之前将这款增强版产品推向市场。
谷歌云全球人工智能业务副总裁Phil Moyer表示，该平台将使合规更加“环境化”。
数据以每年50%到60%的速度增长。因此，目前地球上有180泽字节的数据，其中90%是在过去两年内创建的。
“我们已经开始超越人类所能处理的水平。因此，像这些转换器和生成式人工智能这样的工具，确实有助于管理正在产生的海量数据，”Moyer说。