环境、社会及治理(ESG)和影响投资研究分析师Stela Zarija∶
Facebook推出的网上商店Facebook Shops对该公司来说是一项积极的社会举措，因为该服务将使因疫情而失去收入的小企业能够在其平台上建立虚拟店面。从ESG的角度来看，这一举措有助于改善那些没有能力接触到更多用户的卖家的服务接入。在小企业圆桌会议(Small Business Roundtable)和Facebook的一项研究中，31%的受访企业主和经理表示，他们的中小企业目前没有在运营；51%的受访者表示，为了适应持续的危机，他们与客户的在线互动有所增加。不过，40%的受访企业主和经理表示面临供应挑战。