据吉林省政府网站消息，2025年暑期，敦化市聚焦游客多元化需求，以产品创新、监管强化、服务升级为核心抓手，全面激发文旅市场活力。据统计，暑期内，全市累计接待游客242万人次，同比增长10.5%；实现旅游收入30.8亿元，同比增长10.2%，交出了一份热度与消费双提升的文旅答卷。
产品上新“出圈”，把人气聚起来
2025年暑期前夕（6月中下旬），敦化市提前谋划文旅产品供给，整合六鼎山文化旅游区、寒葱岭红色旅游区、中成村民俗旅游村、渤海湖生态旅游区等百余个景区景点，精心设计并推出18条涵盖避暑度假、文化体验、乡村休闲的精品旅游线路。暑期期间（7-8月），这些线路累计引流120万人次，直接拉动旅游收入同比增长15.8%。同时，7月5日至8月25日期间，敦化市陆续举办山地自行车赛、民俗文化节、乡村音乐节等各类文体赛事活动36场，吸引域内外参赛选手及亲友团2万人次，带动全市酒店入住率同比提高20%、餐饮行业收入同比提高21%，进一步点燃文旅市场人气。
监管联动“亮剑”，把市场管起来
为保障暑期文旅市场秩序，2025年7月1日起，敦化市文旅局联合市场监管局、交通运输局等多部门启动“暑期文旅市场专项监管行动”，采取“日常巡查+突击检查”相结合的方式，对景区安全、物价管控、食品安全、交通服务等领域开展“全覆盖”巡查检查。截至8月31日，累计出动检查人员300余人次，发现并现场整改安全隐患、价格不规范等问题23个。同时，自7月起建立旅游市场长效监管机制，优化游客投诉处理流程，设立24小时投诉热线，确保旅游纠纷“接诉即办”。暑期期间，全市共受理游客投诉48起，办结率达100%，切实保障了广大游客的合法权益，维护了敦化文旅良好形象。
服务升级“暖心”，把口碑立起来
为提升文旅服务品质，2025年6月20日至6月30日，敦化市提前开展文旅服务能力提升行动，举办文旅服务培训班3期，针对景区讲解员、酒店服务员、餐饮从业者等群体，开展礼仪规范、应急处置、新媒体宣传运营等实操课程培训，累计轮训从业人员500人次，实现一线服务人员培训全覆盖。暑期期间（7-8月），全域推广线上购票系统，在15个重点景区上线智能导览、语音讲解功能，为游客提供“无接触式”便捷服务；同时，通过“敦化文旅”官方微信公众号、抖音号等新媒体平台，及时发布旅游资讯、活动预告、交通指南等信息200余条，累计收获点赞评论超5万次，通过与游客实时互动交流，有效增强了游客参与感和消费黏性，进一步树立了敦化文旅“暖心服务”的良好口碑。